افزایش کارآیی در سازمانهای بهداشتی
به طور عمده در ذهن رهبران سازمان بهداشت و درمان در آب و هوای بازپرداخت چالش امروز، راهی برای ارائه مراقبت با ارزش است. روش دیگر، همانطور که هزینه مراقبت از مراقبت ها با افزایش به سرعت در حال افزایش است، سازمان های مراقبت های بهداشتی تحت فشار بیشتری قرار می گیرند تا بهترین خدمات را با کمترین هزینه ممکن تامین کنند.
در حالی که روش های مختلفی برای دستیابی به این هدف وجود دارد، به نظر می رسد که چشم انداز به عنوان راهی برای تولید نتایج سلامت بهبود یافته، نتایج مالی، و نمرات رضایتمندی بیماران و کارکنان، تسلط یابند. بهبود کیفیت مداوم در سازمان های مراقبت های بهداشتی به عنوان موثرترین مدل برای افزایش ارزش به طور گسترده پذیرفته شده است.
5S چیست؟
سازمان های مراقبت های بهداشتی به طور فزاینده ای در معرض خطرات ذهنی قرار می گیرند تا ارزش بیشتری به دست آورند. 5S یکی از ابزارهای رایج در استفاده برای دستیابی به مراقبت های بهداشتی است. 5S یک سیستم پنج مرحلهای است که در اوایل دهه 1980 توسط تویوتا طراحی شده است و به طور مداوم و به طور پیوسته تجزیه و تحلیل عملیات برای شناسایی ضایعات و ناکارآمدی ارزش افزوده را بهبود می بخشد و سپس راه حل های جدیدی را برای تبدیل شدن به ضعیف تر می کند. این چندین دهه در سراسر جهان مورد استفاده قرار گرفته است. از دهه 1990، ذهن نوآورانه در رهبری مراقبت های بهداشتی، چشم انداز 5S را قرض گرفته و به کار گرفته است و نتایج قابل توجهی به دست آورده است.
5 فاز 5S
ایجاد یک محل کار 5S در یک سازمان بهداشتی و درمان می تواند منجر به بهبود قابل ملاحظه در ارزش با بهبود نتایج و تجربه بیمار در حالی که حداکثر رساندن استعداد در داخل سازمان و استفاده از حداقل منابع. پنج مرحله زیر ارائه یک رویکرد اساسی برای سازمان های مراقبت های بهداشتی است که مایل به اجرای رویکرد 5S هستند.
مرحله 1. مرتب سازی بر
گام اول در مورد طبقه بندی اقلام در محیط کاری است. این شامل حذف موارد غیر ضروری از فضاهای کاری و سازماندهی فضای کاری براساس فرآیند است. کارشناسان از دو روش غالب برای مرتب سازی استفاده می کنند.
اقلام را می توان به سه گروه بر اساس فرکانس استفاده از جمله:
- همیشه استفاده می شود
- گاهی اوقات استفاده می شود
- به ندرت استفاده می شود
یا، آنها می توانند توسط خانواده های محصول مانند IV الزامات، تنفس، حذف و غیره سازماندهی شوند.
دلیل مرتب سازی این است که شناسایی اقلام مهم تر مورد نیاز برای انجام کار خود را تنظیم کنید و مقادیر اولویت های پایین تر را به فضا پرتاب کنید که در فضای بسیار ارزشمند قرار نگرفته باشد که باید برای موارد استفاده شده با مهم ترین موارد کنار گذاشته شود. مرتب سازی باید یک فرایند مداوم باشد و باید در زمان کمی که ممکن است انجام شود.
مرحله 2. تنظیم
حالا که فضای خود را کنار گذاشته اید و مرتب و مرتب شده اید و اغلب از لوازم مرسوم استفاده می کنید، مرحله بعدی سازمان را شروع می کنید. وقت آن است که با چگونگی و جایی که این اقلام را ذخیره میکنید مشخص کنید.
یک مکان خاص، دائمی و به راحتی قابل دسترسی برای هر نوع منبع پزشکی اختصاص دهید تا کارکنان همیشه بدانند کجا پیدا کردن آنچه که دنبال آن می گردند، حتی زمانی که آنها تحت فشار، خستگی و سرخورده قرار گرفته اند.
"دائمی" به این معنا نیست که مکان ذخیره سازی را نمی توان یا نمی باید منتقل شود، زمانی که فرصتی برای بهبود ذخیره سازی و موقعیت آن به دلیل تلاش های بهبود کیفیت مداوم است.
تعریف کنید که چه مقدار از هر منبع باید در آن محل باشد و حداقل مقدار که باعث دوباره بارگیری شود. در تولید، این به عنوان "par-levels" شناخته می شود و این اصطلاحات به راحتی به مدیریت مواد بهداشتی انتقال می یابد.
سازماندهی تجهیزات پزشکی به منظور موازی و عمود بر جهت دسترسی آسان و کاهش شانس گرفتن موارد غلط. به عنوان مثال، برای هر یک از مرزهای مجموعه با قفسه ها، سطل ها یا برگزارکنندگان کشو قرار دهید.
سیستم برچسب زنی آسان و واضح را برای همه ی موارد ذخیره کنید. برچسب ها باید به راحتی خوانده شوند. بسیاری از سازمان ها متوجه شده اند که معرفی یک سیستم کدنویسی رنگی برای ذخیره سازی آنها بسیار مفید است. همیشه راه هایی برای ساده سازی و بهبود سیستم مرتب سازی خود را دنبال کنید.
مرحله 3. شاین
حفظ یک فضای کار تمیز و فضای ذخیره سازی. پاکیزگی مزایای بسیاری در مراقبت های بهداشتی دارد:
- این باعث گسترش باکتری ها ، ویروس ها و بیماری های عفونی در مرکز مراقبت های بهداشتی می شود.
- بهداشت و ایمنی بیمار و کارکنان بهبود می یابد.
- این تسهیلات برای بیماران و خانواده هایی که از امکانات و خدمات شما استفاده می کنند، جذاب تر است، که می تواند نمرات رسمی رسمی رسمی خود را برای ارزیابی مصرف کنندگان و سیستم های بهداشتی (HCAHPS) افزایش دهد.
(توجه داشته باشید HCAHPS از بیماران درخواست می کند تا تجربیات خود را در رابطه با وضعیت بستری خود را ارزیابی کنند. این رتبه بندی با عموم مردم به اشتراک گذاشته می شود و می تواند بر شهرت سازمان بهداشت و درمان در جامعه تأثیر بگذارد و میزان هزینه خدمات درمان بیماران مدیکر را بازپرداخت نماید.
مرحله 4: استاندارد سازی
در حال حاضر مسئولیت ها، تخصیص فضای، سطح پارامترها، سیستم سازمان، و نیازهای تمیز برای سازمان شما را رسمیت می دهیم. به طور خلاصه، "استاندارد کردن"، "مرتب کردن بر اساس"، "تنظیم به ترتیب" و "درخشش" فعالیت ها به طوری که آنها به صورت یکسان اجرا شود. هر کسی که درگیر است باید مسئولیت های خاص خود را در این فرایندها درک کند. موفق ترین سازمان های 5S در هر صنعت از ابزارهای بصری استفاده می کنند تا سریعا و با دقت کارکنان را به رعایت استانداردها آگاه سازند.
مرحله 5: حفظ
پنجم "S"، "پایدار"، می تواند تلاش های شما را متوقف کند یا شکست دهد. تیم شما زمان و تلاش سرمایه گذاری کرده است و بدون شک پولی برای مرتب کردن، مرتب سازی، نظارت، و استاندارد کردن است. حفظ این تلاش ها در درازمدت، بازدهی بالاتری از این سرمایه گذاری ها خواهد داشت. به همین دلیل است که 5S "یک ذهنیت" است و نه یک پروژه کوتاه مدت. این یک راه برای تفکر در مورد چگونگی عملکرد سازمان شما است تا بالاترین میزان مراقبت های بهداشتی را ارائه دهد.
منبع:
Fanny YF Young استفاده از 5S در خدمات بهداشتی: یک مرور ادبیات. مجله بین المللی تجارت و علوم اجتماعی. سپتامبر 2014