زنده ماندن با سلامت و کارکنان شما
"دولت در ساختمان است! دولت در اینجا است!" اگر بیش از یک سال در یک مرکز پرستاری ماهر کار کرده باشید، شانس این است که حداقل یک بار این بیانیه خفیف را شنیده باشید.
این نظرسنجی های صورت گرفته سالانه اعلام نشده و تحقیقات شکایت به طور قابل توجهی باعث افزایش استرس در مراقبت از ساکنین می شود، چه در درمانگاه های کوتاه مدت، مراقبت های دمانس ، و چه مراقبت های طولانی مدت .
پس چگونه زنده ماندن؟ چه کاری می توانید انجام دهید تا یک نظرسنجی موفق داشته باشید؟ برخی از این راهنمایی ها را از کسانی که آنجا بوده اند و در مورد آن صحبت می کنند، امتحان کنید.
استراتژی قبل از نظرسنجی
یک دفترچه یادداشت را آماده کنید
هنگامی که ناظران دولتی وارد می شوند، از صفحه شما پس از صفحه اطلاعات درخواست خواهند کرد. تمام اینها را پیش از وقت جمع آوری کنید اگر شما از برگه کنفرانس ورودی پیروی کنید و همه چیز را هر هفته جمع آوری و به روزرسانی کنید، زمان زیادی را صرف استرس، و سردرد می کنید، از بین بردن کار تلاش برای پیدا کردن آن زمانی که متصدیان در انتظار شما هستند.
دور و تمرین کنید
عصبی بودن می تواند برخی از کارکنان عضو را خالی کند، اما اگر فرصت های منظم برای پاسخ دادن به اصول مانند سیاست های کنترل عفونت مانند شستن دست ها و پروتکل های دستکش وجود داشته باشد، اغلب هنگام پاسخگویی به پرسش های یک متخصص، ساده تر می شود.
شماره یادآوری نوشته شده
بعضی از امکانات کارت های خود را به کارمندان خود ارسال می کنند که حاوی یادآوری های مهم هستند، از جمله انواع سوء استفاده ، نحوه ارسال شکایت به مرکز یا سازمان دولتی، و روش های آتش سوزی.
این کارت ها را می توان به پشت نشان نام و متصل کرد تا به یادآوری کارکنان اطلاعات کمک کند.
این همه سال طول می کشد
با مقدار و میزان مقررات، این آسان تر از انجام انجام می شود. با این حال، به طور کلی ساده تر خواهد بود که راه درست را بیاموزید و تمام سال آن را تمرین کنید، به جای آن که تلاش کنید کارکنان را به درستی یادآوری کنید که کار را انجام دهید.
همانطور که توانایی دارید، شناسایی کنید اگر یک برش کوتاه کمتر از ایده آل گرفته شود و کارکنان را به روش صحیح تربیت کنید.
جمع آوری دانش
رایج ترین کمبودهای منتشر شده را مرور کنید. شما می توانید به صورت آنلاین و به راحتی مسائل کلیدی را شناسایی کنید. همچنین، با توجه به شاخص های کیفیت شما، اغلب می دانید که چه زمان سنجی ها پیش از زمان به دنبال خواهد داشت. ارزش گذراندن وقت برای بررسی سیاست های شما مربوط به شاخص های کیفیت پرچم است زیرا این مناطق به احتمال زیاد بررسی خواهند شد.
استراتژیها در طول بررسی
نفس کشیدن
یک لحظه بکشید و فقط یک عمر نفس بکشید استنشاق و بیرون آوردن یک لحظه دیگر را برای یادآوری همکاران خود برای تنفس بکشید. داشتن نقشه برداران در ساختمان می تواند همه چیز را خشن بگذارد و مهم است که آن را برای یک لحظه کم کنیم.
به یاد داشته باشید که چرا شما همه اینجا هستید
نظرسنجی می تواند به تنهایی و دشوار باشد، قطعا برای ارائه دهندگان خانه های پرستاری، و همچنین برای نقشه برداران. در وسط این استرس، به یکدیگر یادآوری می کنند که ارائه دهندگان و نظارت کنندگان به طور یکسان در اینجا به همین دلیل است - ساکنان - و اینکه آنها چه اهمیتی دارند. احتمالا، شما متعهد به کیفیت زندگی و برتری در مراقبت از ساکنان خود هستید. بر روی این فکر در طول فرآیند نگه دارید و اجازه دهید پاسخ ها و اقدامات شما را شکل دهند.
از پرسش های روشن می پرسید
حدس بزنید و یا تصور کنید اگر مطمئن نیستید که مستاجر واقعا چه می پرسد. سوال خود را با کلمات خود مطرح کنید و از آنها بپرسید که اگر شما مطمئن نیستید این چیزی است که آنها دارند. این می تواند یک استراتژی مهمی باشد تا اطمینان حاصل کنید که شما باید درک درستی از آنچه نیاز دارید داشته باشید و همچنین می توانید چند ثانیه قبل از صحبت کردن از طریق پاسخ خود فکر کنید.
کمتر است
توجه داشته باشید که شما می گویید. نقشه برداران آموزش داده می شوند تا آنچه را که در پاسخ به سوالات آنها می گویند بنویسید و از لحظه ای فکر کنید که برای فرمت یک پاسخ به شما آسیب نرساند. با این حال، اغلب اطلاعات و اطلاعات غلط را فراتر از آنچه که به سؤالاتشان پاسخ می دهد، اغلب می شود.
عصبی بودن می تواند اثرات مختلفی از افراد داشته باشد، و برای بسیاری، صحبت کردن بیش از حد می تواند نتیجه باشد. پاسخ به این پرسش که از شما خواسته شد و مقاومت کنید تا وسوسه ای برای ارائه اطلاعات اضافی، مگر اینکه آن را درک کرده باشید و اعتقاد داشته باشید که این به شما کمک می کند تا منطق تصمیم گیری را برای شما توضیح دهیم یا از عمل تسهیلات خود دفاع کنید.
از همکاران کمک بگیرید
گاهی اوقات مکالمات با نقشه برداران می توانند احساس آرامش کنند، تقریبا به طوری که بازجویی می شوند. اگر در وسط یک گفتگوی دشوار هستید، می گویید، "یک لحظه را ببخشید"، و سپس با همکار همراه باشید تا به شما در پاسخگویی به سوالات نقشه برداران کمک کند.
این استراتژی هنگامی که یک سوال اساسی مطرح می شود مناسب نیست، مثلا "اگر مشکوک به سوء استفاده هستید، چه کاری انجام می دهید؟" این یک سوال است که هر کارمند باید بتواند پاسخ دهد. اما اگر شما در مورد یک سئوال دقیق درباره سقوط و تلاش برای دفاع و توضیح اقدامات تسهیلات باشید، ممکن است بیش از یک نفر به شنیدن و پاسخ دادن به سوالات پاسخ دهد.
همیشه مراقب طرح مراقبت باشید
همیشه اگر از شما خواسته می شود که چه کسی انتقال یابد، پیش از پاسخ دادن به طرح مراقبت، حتی اگر هر روز برای آنها مراقبت می کنید و مراقبت از این مهاجرین را به عقب و جلو ببرید، بررسی کنید. طرح مراقبت می تواند تغییر کرده است و پروتکل انتقال شما باید همیشه اولین مرحله بررسی برنامه مراقبت باشد.
حقیقت را بگو
هرگز دروغ نگویید و حقیقت را بکشید. داشتن نقشه برداران در ساختمان با فشار دادن شما در یک مسئله ممکن است شما را وسوسه تقریبا هر چیزی را به "از مشکل". هرگز به این وسوسه نپردازید اطلاعات بیشتری را جستجو کنید. ارائه سوابق بیشتر. فکر کنید چگونه می توانید از اتهامات آنها دفاع کنید. کسی را با خود ببرید تا با نقشه برداران صحبت کنید. اما، سوابق را هرگز فراموش نکنید و یا نادرست باشید. شغل، مجوز، ساکنان شما و یا یکپارچگی شما ارزش این را ندارند.
حرفه ای باقی بماند
هنگامی که با متخلفان ارتباط برقرار می کنید، مسیر بزرگی را طی کنید. شما احتمالا با آنچه که گفته شده و انجام شده موافق نیستید. اما با وجود این شرایط، شما در پایان روز بهتر خواهید شد اگر بتوانید رفتار حرفه ای خود را حفظ کنید. با همکاری با هم تیمی های خود را به اشتراک بگذارید و بعد از گفتگوهای دشواری، از آنها بیاموزید.
بدانید که چه موقع می گویند "عمو"
این می تواند دشوار باشد، به ویژه اگر وضعیت احساس ناعادلانه یا غلطی برای شما باشد. احساسات می توانند بالا ببرند و ممکن است زمان هایی وجود داشته باشد که شما به شدت با یک نقشه بردار اختلاف نظر دارید. خوب است که از موضع خود دفاع کنید یا بحث خود را با نقشه برداران بحث کنید. در واقع، این اغلب بخش مهمی از روند بررسی است. اما، هنگامی که شما احساس می کنید که به آن دیوار آجری ضربه می زنید، احتمالا برای ادامه این موضوع مفید نخواهید بود.
خود اشتباه واضح را داشته باشید
اعتراف کنید که اشتباه می کنید زمانی که یک کمبود مشخص برای شما مشخص شده است. انجام این کار می تواند دفاع را در هر دو طرف کاهش دهد. به عنوان مثال، زمانی وجود دارد که یک مسئله قابل بحث باشد، اما زمانیکه شما یا تسهیلات شما به وضوح اشتباه کرده اید و وقت آن است که آن را داشته باشید، نیز وجود دارد. نگرش یک یادگیرنده را حفظ کنید ما هرگز کامل نیستیم و همیشه می توانیم شیوه های ما را بهبود بخشیم. ما همیشه می توانیم بیشتر یاد بگیریم و این مناسب و حرفه ای است که از یک موقعیت دفاعی به موقعیت یادگیری منتقل شود.
اطلاعات را قبل از خروج از آنها ارائه کنید
با احترام اطلاعات را قبل از اینکه نقشه برداران را ترک کنند، به منظور دفاع از اتهامات و سوالات پرسیده، ارائه دهند. پس از خروج از تسهیلات، آنها اطلاعات اضافی را که شما سعی در ارائه آنها به آنها ندارید قبول نمی کنند.
تجسم تجربه را به عنوان آموزش
تعریف مجدد یک تجربه به این معنی است که شما تغییر می کنید که به آن نگاه کنید. مشاهده و تجربه روند بررسی به عنوان یک تجربه آموزشی می تواند بسیار مفید باشد. سعی کنید به خاطر بسپارید که اگرچه شما به عنوان یک ارائه دهنده ممکن است از وضعیت دیدگاه مخالف نسبت به یک نقشه بردار نگاه کنید، شما همیشه می توانید از تجربه یاد بگیرید.
به عنوان مثال، نیاز به توضیح اینکه چرا مداخله خاصی برای پاسخگویی به نیاز ساکن انتخاب شده است، می تواند به شما در بهبود روند فکر شما کمک کند و شاید بعدا انتخاب او را بهبود بخشد. با توجه به چیزی که اشاره کردید، می توانید به نوآوری و بهترین شیوه های آن در این زمینه تحقیق کنید.
کلمه ای از
به یاد داشته باشید که در پایان، هنوز هم در مورد ساکنان است. فرایند بررسی، در حالی که ناقص است، ممکن است در برخی موارد قادر به کمک ما به شناسایی شیوه های بهتر و تسهیل تغییر، به عنوان تلاش برای بهبود مستمر در کیفیت زندگی و مراقبت عالی برای ساکنان ما باشد.
متاسفانه، مطالعات دولت و فدرال می تواند در برخی موارد تجربیات دلسرد کننده و دلسرد کننده ای داشته باشد. امید ما این است که این استراتژی های عملی می توانند به حمایت از کسانی که از روزمرگی و روزانه ما حمایت می کنند کمک بخواهند تا به کسانی که به ما اعتماد دارند مراقبت کنند.
> منبع:
> MU NHA مشاور آمادگی بررسی