چالش های بیشتری از همیشه در محیط مراقبت های بهداشتی امروز وجود دارد. زمان انتصاب محدود، توانایی بیماران برای انجام تحقیقات خود است که پس از آن باید با پزشکان و تعداد بیماران که تشخیص داده نشده یا اشتباه تشخیص داده می شود، مورد بحث قرار گیرد؛ این چالش ها و دیگران ارتباطات مؤثر بین بیماران و متخصصین آنها را از همیشه مهم تر می سازد.
ارتباطات خوب به دو مورد تقلیل می یابد: احترام به یکدیگر و توانایی مدیریت انتظارات.
زیر به شما کمک خواهد کرد که بدانید چگونه خودتان یک ارتباط خوب هستید و از یک تمرینکننده که یک ارتباط خوب است انتظار چه چیزی را دارید.
یک بیمار که یک ارتباط خوب است:
- از زمان محدود دکتر مراقب باشید. در حالی که برخی از مراجع به ما می گویند یک بیمار به طور متوسط فقط 8-10 دقیقه در هر وقت با پزشک خود دارد، منابع دیگر می گویند که میانگین 16-20 دقیقه است. این اختلاف ممکن است ناشی از نوع بازدید، اینکه آیا پزشک مراقبت اولیه یا متخصص است یا حتی پوشش بیمه درمانی. صرفنظر از تفاوت، برای بیماران ما آمادگی بیشتر برای پیش بینی احتمال سفر کوتاهتر از انتظار ما بیشترین اهمیت را دارد. ( چرا دکتر من وقت مناسبی با من ندارد ؟)
- در ارتباط او مختصر است، آماده شدن برای جلسات با متخصص خود. یک بیمار به خوبی سازماندهی سوالات را پیش از انتصاب و به واقعیت ها می دهد. با قرار ملاقات بسیار کمی، می خواهید مطمئن شوید که دکتر شما تمام اطلاعات مهم در مورد مشکلات شما را دارد و زمان برای پاسخ به تمام سوالات شما وجود دارد.
- از معانی کلمات و مفاهیم که او نمی فهمید بپرسید. پزشکان آموزش می دهند که از یک سخنرانی مداخله ای استفاده کنند که مبتلایان به آن اختلال ایجاد می کنند. شرایط پزشکی عمومی توسط تمام پزشکان و یا بسیاری از تخصص ها استفاده می شود. کلمات و مفاهیم دیگر مربوط به سیستم های بدن، شرایط، بیماری ها یا درمان ها هستند. در همه موارد، از دیدار شما بسیار خوشحال می شوید، آموخته اید که اگر دكتر شما را متوقف كنید و از تعریف یا توصیفی كه از مفهوم یا اصطلاح كه شما نمی فهمید استفاده كنید، تقاضای تعریف یا شرح دهید.
- اگر قطع شود، از دکتر خواهم خواست که متوقف شود و با احترام گوش کند. بعضی از مطالعات می گویند فقط 23 ثانیه طول می کشد تا یک پزشک متوقف شود. دکتر جروم گروپمن، نویسنده ای که پزشکان فکر می کنند، می گوید پزشکان در 18 ثانیه از شروع مکالمه خود، بیماران خود را قطع می کنند. اگر پزشک شما را متوقف کند، می تواند احساس توهین کند . مودبانه از او بخواهید که به لیست کامل علائم شما گوش دهد یا اینکه تمام سوال خود را بپرسید. گاهی اوقات یک عمل ساده مانند آرام کردن دست شما، پزشک شما را متوقف می کند و به شما گوش می دهد.
- از دکتر خود بپرسید چی انتظار داشته باشید. مهم نیست که چه چیزی در انتقال شما از طریق سیستم وجود دارد: پیش از آن، در طول یا بعد از تشخیص یا درمان، از پزشک خود بپرسید که چه اتفاقی می افتد، به شما در درک آنچه که فورا انجام می شود، و نتایج شما ممکن است. به عنوان مثال، اگر پزشک شما می گوید که شما را برای آزمایش پزشکی ارسال می کند، ممکن است بپرسید که او چه انتظاری از نتایج دارد یا چه نتیجه ای ممکن است و چه معنایی دارد. اگر او بتواند انتظارات خود را مدیریت کند، اعتماد بیشتری نسبت به روند و نتایج آن خواهید داشت.
- می دانید که سوالات را از دکتر بپرسید و برای دیگران ذخیره کنید. دکتر شما فردی است که باید به هر یک از سوالات پزشکی پاسخ دهد. اما سؤال های دیگر مانند دستورالعمل ها به مرکز آزمایش، یا زمان قرار ملاقات بعدی یا جایی که شما باید ماشین خود را پارک کنید، می توان از دیگران در کارکنان دکتر پرسید. این مدت زمان انتصاب کوتاه شما را برای جنبه های مهمی و پزشکی مراقبت شما حفظ می کند.
یک پزشک یا متخصص که یک ارتباط خوب است:
- برای بیمار خود احترام قائل است. پزشکان خوب درک می کنند که بیمار یا بیمار آسیب دیده بسیار آسیب پذیر است. احترام به راه های طولانی برای کمک به این بیمار علائم را تشریح می کند، مسئولیت تصمیم گیری و پیروی از دستورالعمل ها را می گیرد.
- توانایی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات در شرایطی که بیماران می توانند درک کنند. خوب است که از اصطلاحات مدرن و پیچیده استفاده کنید، اما باید در یک زمان یک توضیح همراه داشته باشید.
- آیا بیمار خود را قطع یا کلیشه نمی کند. همه ما می توانیم قطع کنیم، زمانی که می دانیم زمان کوتاه است یا ما عجله داریم، اما تمرین کننده ای که ارتباط برقرار کننده خوبی است، می داند که اگر نتواند درست انجام شود، ابتدا باید انجام شود بر فراز. گوش دادن به دقت و احترام به راه طولانی برای نتایج بهتر برای بیمار خواهد رفت.
- توانایی مدیریت موثر انتظارات بیماران را دارد. با کمک به بیمار خود در درک چگونگی قدم بعدی، و نتایج و پیامدهای احتمالی آن ممکن است پزشک بتواند راه بسیار خوبی برای کمک به آن بیمار در درک مشکل وی بگیرد.
اگر ارتباطات شما با دکتر شما خوب نیست، چه کاری باید انجام دهید؟
گاهی اوقات، با وجود بهترین تلاش ما، ما نمیتوانیم این ارتباط را با پزشکانمان برقرار کنیم. مشکل ممکن است با رویکرد ما باشد یا این می تواند سبک ارتباطات پزشک باشد. در اینجا برخی منابع برای کمک به شما تصمیم می گیرید چه باید بکنید اگر شما و دکتر شما به خوبی ارتباط برقرار نیست.
- آیا باید به پزشک خود شکایت کنید؟
- به اشتراک گذاری اطلاعات اینترنت با دکتر شما
- چگونه با دکتر متکبر برخورد کنید
- چگونه برای بهبود بستر دکتر
- بیماران، پزشکی و معنویت در تنظیم سلامت
- پزشکان در مورد رفتار بیمار شکایت دارند
- اگر پزشک یا یکی دیگر از شما را مجازات کند، چه کاری باید انجام دهید؟
- چگونه رابطه خود را با پزشک خود تعمیر کنید
- آیا پزشک من میتواند من را بیمار کند؟