اگر احساس کنید که ارائه دهندگان شما به شما توهین کرده اند، ممکن است گام هایی را که لازم دارید بردارید. ارائه دهندگان مانند پزشک، پرستار، پرستار ، دستیار پزشک، دستیار پزشکی، حتی کارمند صدور صورت حساب یا اداره کننده در دفتر دکتر یا بیمارستان، حرفه ای هستند، اما آنها هم افراد هستند.
شما ممکن است با چیزی که گفته یا انجام داده اید، توهین شود، احساس کنید به نظر می رسد که شما قضاوت شده است که غیرمنصفانه است و نباید گذشت.
قبل از اینکه مراحل رفتار با رفتار توهین آمیز را از یک ارائه دهنده پزشکی انجام دهید، حتما متوجه شوید که چرا یک ارائه دهنده ممکن است شما را توهین کند. این به شما کمک خواهد کرد که تصمیم بگیرید که آیا شما باید چیزی در مورد آن انجام دهید.
تعیین هدف از توهین
توهین دو طرف به آنها می دهد:
- شورشگر شخصی است که توهین را به صورت شفاهی، به صورت کتبی و یا در عمل انجام می دهد.
- حزب توهین کننده فردی است که این توهین را دریافت می کند، فردی که آن را می شنود، می بیند یا تجربه می کند و جرم می گیرد. در این مورد، حزب توهین شده شما، بیمار است.
مهم است که بدانیم که توهین در گوش (یا چشم) مخاطب است. فقط به این دلیل که شما احساس توهین میکنید به این معنی نیست که کسی که توهین را به طور قاطع صحبت کرده یا نوشت، به معنای گفتن یا انجام کاری برای صدمه زدن یا آزار شما است. ما همه قادر به گفتن یا انجام دادن چیزهایی هستیم که بی عدالتی و یا توهین آمیز هستند بدون این که معنی آن را درک کنیم.
درک کنید که درجه توهین نیز وجود دارد. در یک انتهای طیف، توهین تنها ممکن است منعکس کننده یک روز واقعا غم انگیز و خسته کننده باشد که موجب می شود آنها را بگویند یا توهین کنند. در انتهای دیگر این طیف، یک قلدر است که از توهین ها به عنوان ارعاب عقلانی استفاده می کند. هیچ یک از سناریو ها از یک حرفه پزشکی قابل قبول نیست.
بنابراین، اگر شما یا یکی از عزیزان احساس می کنید که توهین شده اید، ابتدا باید آن را ارزیابی کنید.
گام های بعدی شما بر اساس اینکه آیا هدف وجود دارد یا نه.
سوالات برای تعیین قصد
- چه بخشی از آنچه ارائه دهنده گفت، توهین به شما بود؟
- آیا گفته شده است که توهین به دیگران نیز باشد؟
- آیا او فقط مشاهده کرد؟ ("شما اضافه وزن دارید") یا آیا این تفسیر قضاوت بود؟ ("شما چاق هستید")
- آیا او فقط سعی داشت آموزه باشد، نمی دانست که شما به اندازه کافی هوشمند هستید تا بتوانید درک کنید؟ (برای شما، فردی با مدرک کارشناسی ارشد، پیشنهاد می کند که با گذراندن وقت در اینترنت خودتان را ناراحت نکنید).
- آیا او سعی می کند طنز آمیز باشد، اما نتواند؟
- آیا این امکان وجود دارد که شما بدون هیچ گونه معنی به این توهین افتتاح کنید؟ ("پرستار امیلی، آیا تا به حال دیده اید بسیاری از زیت ها در پشت کسی قبل؟" دعوت می کند که چه چیزی را می توان به عنوان واکنش توهین آمیز تفسیر کرد: "آسمان خراسان، نه، فرانک. من هرگز کسی را دیده ام با بسیاری از zits در پشت او قبل ")
ارائه دهنده شما توهین به تو را ناخواسته
اگر شما تعیین کنید که فردی که شما یا یکی از عزیزان را توهین کرد، احتمالا قصد ندارد این کار را انجام دهد، شما چند گزینه ای دارید.
- چیزی بگو و اجازه بده اگر شما مطمئن نیستید که در نظر گرفته شده است، اگر فردی از رفتار توهینآمیز خود اطمینان داشته باشید، بعدا اگر مشکوک یا عصبانی هستید، مشکلات بیشتری ایجاد کنید. فراموش نکنید - چوب و سنگ و غیره
- چیزی بگو، اما نه به شیوه ای متضاد. "پرستار امیلی، هنگامی که در مورد نفس بدی من توضیح می دهید، آن را به عنوان توهین آمیز می بیند، و من فکر نمی کنم شما این را بدانید که این توهین است. من نمی توانم مراقبت های دندانپزشکی خوب را انجام دهم . آرزو می کنم." مودب باش و به اندازه کافی به اندازه کافی بگوئید تا از همکاران خود چیزی شنیدنی نمانید. قصد شما این است که او را به شرمساری نرسانید، فقط برای اینکه او را از تاثیری که کلماتش بر شما داشته است مطلع کنید.
- تصميم بگيريد که شما قبلا و يا به معناي عمومي ديگر در همان عمل، آزمايش يا مراقبت تسهيلات، خود را مورد آزار و اذيت قرار داده ايد يا خير. اگر چنین است، ممکن است بخواهید چیزی را به مدیر عمل یا پزشکانی که این عمل را با استفاده از مشاوره زیر انجام می دهند، بگویید.
شما ارائه دهنده توهین به شما و شما بر این باورید که هدف قرار گرفت
اگر شما مشخص کنید که شخصی که شما یا شما عزیزان را عمدا توهین کرد، شما چند انتخاب دارید. کلیدها در اینجا این است که رفتار را متوقف کنید و سعی کنید اطمینان حاصل کنید که دوباره به شما یا دیگران اتفاق نخواهد افتاد.
- اولا، از شخص درخواست کنید که توهین را تکرار کنید تا مطمئن شوید که به طور واضح شنیده اید و به وضوح در نظر گرفته شده است که توهین آمیز باشد. "ببخشید، آیا شما تکرار می کنید که فقط به من گفتید لطفا؟"
- تقاضای شفاف سازی کنید. "آیا قصد توهین به من را دارید؟" گاهی اوقات این همه چیزی است که برای متوقف کردن آن لازم است. فقط کسی که در آن تماس می گیرد ممکن است یک یادآوری داشته باشد که رفتار آنها غیر قابل قبول است.
- چیزی در مورد آن بنویسید و بسیار محکم باشید. "من نظرات شما را تحت نفس خود را در مورد وزن من قدردانی نمی کنم. این بسیار بی ادب است." در صورت امکان، می گویند آن را در گوشه از دیگران، به طوری که داستان بعد توسط طفره زن نمی خواهد گفت، شما را به عنوان کسی که خارج از خط است. اگر فرد مستعد ابتلا به توهین و بی ادب باشد، ممکن است مستعد ساختن داستان و قطعا تلاش برای دفاع از خود باشد.
- اگر توهین واقعا جدی بود و به وضوح در نظر گرفته شده بود، مدیر مدرسه یا صاحب کار را از طریق مسائل مربوط به این موضوع آشنا سازد . در اینجا این است که چگونه:
- در حالی که هنوز در دفتر هستید، نام و موقعیت خلبان را بنویسید. اگر شما ترجیح می دهید از این خبرنگار بخواهید از این اطلاعات بپرسد، از یکی از همکاران خود بپرسید. باور کن، اگر تو توهین میشوی، دیگران نیز هستند. همکاران احتمالا خوشحال خواهند شد که این اطلاعات را به شما بدهند. علاوه بر نام مجرمان، به نام و آدرس پست مدرک کارآموزی یا پزشک که به آن عمل می پردازد، نیاز دارید، یا اگر مرکز بیمارستان یا آزمایشگاه هستید، به نام و آدرس مدیر عامل شرکت نیاز دارید. یا مدیر ارشد
- هنگامی که شما به خانه می روید، نامه ای را به مدير مدير يا پزشکي که اين عمل را در اختيار دارد، بنويسيد و سناريويي را که تحت آن توهين کرديد، تکرار کنيد و بگوييد که چه چيزی به شما گفته شده است يا اقدامي که شما را مورد توهين قرار داد، بنويسيد. اطمینان حاصل کنید که تا چه موقع نامه ای از شما دریافت می شود، به طور واضح بیان کنید، مثلا می خواهم شخصی را به آموزش حساسیت بسپارید، یا می خواهم شخصی به شما عذر خواهی کند یا به اخراج ) - هر چه فکر می کنید مناسب است و همانطور که مهم است، مطمئن باشید تاریخی را که انتظار دارید این مراحل را گرفته اید، اعلام کنید. واقع بینانه بودن این کارها یک شبه اتفاق نمی افتد. اگر تقاضای عذرخواهی می کنید، یک هفته به آنها بدهید. اگر تقاضا برای آموزش دارید، به چهار یا پنج ماه نیاز خواهید داشت.
- هنگامی که نامه را نوشتید، آن را برای یک روز یا بیشتر کنار بگذارید. پس از یک شب خوب بخوابید و زمانی که گذشت، چشم انداز را به شما نشان می دهد. برای یک چیز، شما خودتان را تصحیح املایی خواهید یافت! برای یکی دیگر، شما بیشتر بیان و مشخص خواهید شد. کلید این است که آن را طولانی کند اما آن را به اندازه کافی بلند کنید.
- اکنون تصمیم بگیرید که واقعا میخواهید آن را ایمیل کنید. بعد از مدتی و برخی از تجدید نظر، ممکن است تغییر قلب داشته باشید. یا شما ممکن نیست
- اگر شما آن را پست کنید، صبر کنید تا زمانی که بعد از مهلت زمانی که در "2" در بالا ارائه شده است، شنیدن کنید. اگر چیزی را نمی شنوید، با عمل تماس بگیرید و از فردی که این نامه را برای شما ارسال کردید، بخواهید. سپس از طریق پیگیری مطمئن شوید که آنها شما را به طور جدی گرفته شده است.
و اگر شما شکایت دارید اما هیچ اقدامی انجام نشده است؟
پزشکان را تغییر دهید ، تمرین را ترک کنید، یا بیمارستان یا مرکز آزمایش دیگری را انتخاب کنید. فقدان احترام و یا پاسخ به شکایت شما نشان می دهد که شما چگونه می توانست مورد سوء استفاده قرار گیرد و نشان می دهد که این می تواند دوباره رخ دهد.
اگر احساس می کنید که درمان شما، کلامی یا جسمی، سوءاستفاده بود و همچنین می تواند تاثیر منفی بر روی دیگر بیماران داشته باشد، پس شما ممکن است بخواهید شکایت رسمی و کتبی را برای مقامات که مجوز یا استخدام دکتر می کنند، ارسال کنید.
ارتباطات احترام در تمام تعاملات مراقبت های بهداشتی مورد نیاز است . برای کمتر چیزی قضاوت نکنید.