استخدام برای تناسب، همدلی مهم است
مراقبت بلند مدت به دلیل سرعت بالای کارکنان، به ویژه در میان CNA شناخته شده است . با این حال، هنگامی که شما برای استخدام مناسب می توانید شانس افزایش کارکنان کمتری را افزایش دهید. و هنگامی که شما به طور مرتب ارزیابی کارکنان را در مراقبت بلند مدت انجام می دهید، احتمال این که افراد خوب باقی بمانند را افزایش دهید.
بدون شک کار سخت است و پول کم است.
همانطور که از آسیب های جدی در حادثه ی اتومبیل رنج می بردم، من به عنوان یکی از ساکنین خانه ی پرستاری که من مدیر بود، شدم. در طی این زمان، من شروع به پردازش این مسئله گردش از نقطه نظر مختلف. کارکنان پایدار دارای مزایای فراوانی از جمله تداوم مراقبت، پس انداز مالی و کیفیت بهبود یافته است.
به عنوان یک مدیر، وقتی مصاحبه با یکی از کارمندان جدید مراقبتی جدید می کنم، شروع به سوال می کنم: "پس چرا شما در ابتدا می خواهید به پرستار / CNA تبدیل شوید؟" این یک سوال یخچال خوب است. هر کس می تواند به آن پاسخ دهد، و به من یک نگاه اجمالی به آن شخص می دهد. معمولا چیزی که من می شنوم چیزی شبیه به "من لذت بردن از توانایی دادن لبخند بر روی صورت فرد" یا "من می توانم خیلی از سالمندان یاد بگیرم" یا "ما در حال مراقبت از مادر بزرگ بود در حالی که من در حال رشد بود و متوجه شدم که چقدر من لذت بردن از سالمندان. " در حقیقت، این پاسخ هایی است که من می خواهم - چیزی که با روابط انجام شود. اگر چیزی درباره روابط را شنیدم، یک پرچم قرمز برای من است.
من نیز یک آزمون ذهنی دارم: من یک بار اقامت داشتم که پسرش وکیل بود. آنها یک خانواده فوق العاده بودند، توجه به مادر، حمایت از این مرکز. ذهنی، من خودم را با استفاده از این استخدام جدید به پایین سالن معرفی کردم، او را به پسر معرفی کردم و گفتم: «من می خواهم که شما ______ را ملاقات کنید. فکر می کنم او می تواند مراقب مادر شما باشد.» اگر نمی توانستم این صحنه را پیش بینی کنم، بعد متوجه شدم مشکل وجود دارد.
هنگامی که این شخص استخدام و گرا می شود، ما او را به یک گروه کوچکی از مردم معرفی می کنیم، و می گویم که ما می خواهیم او را در رابطه با هر یک از آنها - اساسا برای مراقبت از آن، و نیز مراقبت از این افراد، توسعه دهیم. همه چیز به خوبی برای مدتی طول می کشد تا ارزیابی اولیه 6 ماهه یا 12 ماهه همراه باشد. سپس این فرم ارزیابی بیرون می آید که سوالاتی را مطرح می کند: چگونه اغلب شما غایب هستید؟ چقدر اغراق آمیز بودی؟ چند بار مدارک شما دیر یا گنگ بود؟ به عبارت دیگر، ما کارکنان را انجام می دهیم که اشتباهات اشتباه را مرتکب می شوند، و نه به درستی کارهای درست.
این ارقام ارزیابی کجا آغاز شد؟ احتمالا از یک کارخانه که در آن بهره وری پادشاه است. هنگامی که آخرین بار شما یک فرم ارزیابی را دیدید، گفت: من دیدم که یک ساکن در خارج از منزل روز آفتابی ____ چند بار در سال جاری. ____ من چند بار این سال را دیدم که لبخند بر لب های ساکن می آورد. ___ چندین بار این سال را دیدم که شما دست یک ساکن گریه داشتید.
در سطح ناخودآگاه، کارمندان پس از آن تغییر در عملکرد خود را آغاز خواهد کرد. "من فکر کردم شما می خواستم زمان را برای ارتباط با ساکنان بیاورم، اما ظاهرا نیاز به سرعت کار کردن دارم." سپس مدیران از کارکنان برای درمان ساکنان به عنوان اشیاء در خط مونتاژ انتقاد می کنند، و متوجه نیستند که ما ناخواسته این انتظار را ایجاد می کنیم.
یک روز من با یکی از ساکنان سالن رقص و آواز خواندن CNA روبرو شدم. او مرا دید، چهره اش قرمز شد، و عذرخواهی کرد. چرا؟ این یکی از ساکنان بود که برای از دست رفتن کارکنان برای تحرک و جابجایی اش، بدنام بود. با ساختن فعالیت های سرگرم کننده، این CNA با موفقیت به ساکنین مشغول بود. من به او گفتم نیازی به عذرخواهی نیست چون من هیجان زده شدم که قدم زدن، رقصیدن و لبخند زدن ساکنان را ببینم.
سپس شروع به تعجب كردم: "چه كار می كنم، كارمندان من را تصور می كنند كه به خاطر لذت و ارتباط با ساكنان عذرخواهی كنند؟ برای حمایت از این فرهنگ چه باید کرد؟ "
مردم به تست آموزش می دهند و به آزمون می پردازند. همه ما میخواهیم ارزیابی خوبی داشته باشیم تا بتوانیم انتظارات رئیس خودمان را بالا ببریم. اگر ما متوجه شویم که PRODUCTIVITY بر روی ارتباط ارزشمند است، پس این چیزی است که ارائه می شود - مراقبت های روباتیک، بیخوابی و بی فایده. محیط زیست سالمتی ما را مجبور می کند "با کمترین کار انجام شود" و پول برای کارکنان بیشتر در دسترس نیست، بنابراین تعادل باید مورد توجه قرار گیرد.
نتایج خروج از مصاحبه اغلب نشان می دهد که یک دلیل عمده برای افرادی که مراقبت دراز مدت را ترک می کنند، فقدان زمان برای ایجاد روابط با ساکنان است. این نباید به عنوان جای تعجب باشد؛ کارکنان ما به ما می گویند که آنها چه می خواهند، و همین امر مدیران، ساکنان و خانواده ها می خواهند: روابط. و چیز دیگری دیگر: آن را نیز در نتیجه کیفیت بیمار نتایج! تمرکز بر روابط ایجاد یک وضعیت برنده برنده!
با تشکر از Philip DuBois، CNHA، FACHCA برای مشارکت در این مقاله. او معاون برنامه ریزی، اداره مراقبت بلند مدت در کالج مین سنت جوزف و سخنران ملی در زمینه مراقبت های پرستار / مراقبتی است، زندگی می کند به عنوان ساکن در خانه های پرستاری که در آن مدیر بود، ایمنی محل کار، اخلاق، بخشش، و پاسخ مسیحی به غم و اندوه. او فصل مین است که رئیس جمهور گذشته و همکاران کالج آمریکایی مدیران بهداشت و درمان است. مجوز مسیحی وزیر Advent؛ پدر و مادر فاستر / adoptive؛ عضو امید برای بچه های مین؛ هماهنگ کننده گالری قلب مین. او در سال 2010 یک CD از موسیقی مسیحی، "آهنگ های رستگاری" را منتشر کرد.