عملکرد دفتر پزشکی بسیار مبتنی بر عملکرد فردی کارکنان پزشکی است. این کار اندازه گیری عملکرد کارکنان پزشکی را از طریق ارزیابی های فردی برای دستیابی به سطوح بالاتری از تعالی ضروری می سازد. مدیران می توانند کارکنان کارکنان پزشکی را با ایجاد و نگهداری یک سیستم که کیفیت و کمیت کار را همانطور که در شرح شغل در هر موقعیت مشخص شده اندازه گیری می کنند.
مزایای زیادی برای اندازه گیری عملکرد وجود دارد.
چهار مزیت اندازه گیری عملکرد
- انطباق: ارزیابی مستندات را در مواردی که خاتمه لازم است ارائه می دهد. مدیران از ارزیابی ها در تعیین فرصت های پیشرفت استفاده می کنند و به جبران خسارت می افزایند. همچنین مانع از عدم انصراف در ترویج، پاداش دادن، انتقال مجدد و انتقال کارکنان به موقعیت های دیگر می شود.
- ارتباطات: ارتباط باید بازخورد موثر در مورد عملکرد کارکنان پزشکی ارائه کند. لازم است که ارزیابی به هر کارمند داده شود. بحث های ارزیابی باعث ارتقاء روابط دوجانبه بین مدیران و کارکنان در مورد مسائل مربوط به شغل می شود.
- انگیزه: تشویق کارمندان برای دستیابی به عملکرد رضایت بخش یا انجام یک استاندارد بالاتر. یک کارمند انگیزه ای است که احساس می کند احساس غرور در آنچه که آنها انجام هر روز. دانستن و درک اینکه چگونه فرد به موفقیت دفتر پزشکی کمک می کند انگیزه زیادی برای بهبود عملکرد است.
- توسعه: ارزیابی عملکرد کارکنان برای ایجاد آگاهی به مدیران و کارکنان از فرصت های آموزشی و توسعه ضروری است. ارزیابی تلاش ها را برای بهبود مشکلات عملکرد تشویق می کند و مراحل لازم را برای ایجاد یک طرح بهبود عملکرد تشویق می کند.
هنگامی که عملکرد اندازه گیری را اولویت بندی می کنید، باید این مراحل را برای اطمینان از یک روند دقیق و منظم دنبال کنید.
هفت گام برای اطمینان از یک فرایند دقیق و منظم
- تعیین استانداردها و معیارهای ارزیابی برای هر موقعیت.
- تعیین کنید که چگونه و چگونه اغلب عملکرد و توسط کسی اندازه گیری می شود.
- تعیین روند جمع آوری داده ها در مورد عملکرد کارکنان.
- در پایان دوره آزمایشی و به طور مداوم، عملکرد کارکنان را ارزیابی کنید.
- همه زمینه های بررسی عملکرد از جمله بازخورد کارکنان را مورد بحث قرار دهید.
- تعیین اهداف بهبود عملکرد و برنامه اقدام برای پیاده سازی آنها.
- ارزیابی را در پرونده های پرسنل انجام دهید.
معیارهای زیادی وجود دارد که می توانید برای اندازه گیری عملکرد کارکنان پزشکی خود استفاده کنید. آنها می توانند به کیفیت های شخصی و حرفه ای ، از جمله توابع شغلی اساسی، شکسته شوند.
معیارهای پیشنهادی پیشنهادی
ویژگی های شخصی
- صداقت: صداقت
- تنوع: درک تفاوت ها
- ابتکار عمل
- نوآوری: ایجاد ایده های جدید
- احترام: رفتار خوب مردم
- رشد: توسعه و بهبود
ویژگی های حرفه ای
- مهارت های بین فردی: ارتباط و کار گروهی
- کیفیت کار: به طور مداوم انتظارات بیش از حد انتظار / انتظار می رود
- نظارت: استفاده مسئول از منابع
- در دسترس بودن کار: قابلیت اطمینان
- بهره وری: نرخ خروجی
- دانش: درک انتظارات شغلی
توابع کار اساسی
- وظایف و مسئولیت ها: کار را بر طبق تمام سیاست های پزشکی، رویه ها، انتظارات و ارزش ها انجام می دهد.
- بهداشت و ایمنی: بهداشت و ایمنی بیماران، بازدید کنندگان و همکاران را نشان می دهد.
- حرفه ای گری : سلامت و درمان همه بیماران، بازدید کنندگان و همکاران به شیوه ای حرفه ای.
- کارایی و اثربخشی: پیش بینی و پاسخگویی به نیازهای دفتر پزشکی، بیماران، بازدید کنندگان و همکاران.
- توسعه مداوم: نشان دهنده تعهد به بهبود اثربخشی، استفاده از فرصت های آموزشی و شناسایی فرصت هایی برای بهبود است.
سیستم امتیازدهی شده پیشنهادی
- 5 = به طور مداوم بیش از انتظارات
- 4 = اغلب از انتظارات فراتر می رود
- 3 = دستیابی به انتظارات
- 2 = ناسازگار با انتظارات است
- 1 = انتظارات زیر را انجام می دهد
برنامه های بهبود عملکرد
یک برنامه بهبود عملکرد به مدیران و کارکنان اجازه می دهد تا مشکلات مربوط به عملکرد را حل و حل کنند. این کار زمانی انجام می شود که کارکنان دریافت می کنند و سطح عملکرد کمتر از حد انتظار یا مطابقت دارد. به منظور جلوگیری از مسائل مربوط به عملکرد آینده، کارکنان باید در یک وضعیت رسمی آزمایشی قرار گیرند.
- یک دوره زمانی برای بررسی اسناد آموزش و / یا آموزش اضافی (پیشنهاد 90 روز) را تنظیم کنید.
- کارکنان را دوباره پس از مدت زمان 90 روز بررسی کنید، اگر کارمند انتظارات را برآورده نکند، کارمند هشدار نوشته ای را دریافت می کند.
- بعد از مدت زمان 90 روزه و کارمند انتظارات را برآورده نمی کند، کارمند هشدار نوشته شده نهایی را دریافت می کند.
- سومین دوره زمانی 90 روزه که کارکنان انتظارات را برآورده نمی کند، کارمند خاتمه خواهد یافت.
سیاست ها و رویه های دفتر پزشکی در مورد اندازه گیری عملکرد کارمندان دفتر پزشکی باید به دقت اجرا شود تا از پرونده های احتمالی برای اقدامات منفی یا ناعادلانه جلوگیری شود