مراحل بهبود رضایت بیمار و کارکنان و درآمد
هر دفتر پزشکی می تواند جایگاه بهتر برای ارائه دهندگان، کارکنان و بیماران باشد. حتی بهترین دفاتر می توانند تلاش های خود را برای بهبود مستمر انجام دهند، بنابراین آنها کاهش رضایت، نتایج یا درآمد را نمی بینند. در اینجا شش راه هر دفتر پزشکی می تواند بهبود یابد.
بهبود جریان بیمار
فقط بیماران خود می دانند که آیا کل پروسه شما هموار است یا خیر.
آنها جریان از برنامه ریزی قرار ملاقات، ورود به دفتر پزشکی، چک کردن برای بازدید خود، نشستن در منطقه انتظار، انتظار در اتاق امتحان، درمان توسط یک پزشک، چک کردن و پرداخت، و در نهایت رفتن، نه به ذکر کردن دریافت این لایحه. اگر بیماران دفتر پزشکی شما با تمام فرایند راضی نباشند، ممکن است دوباره نروند.
ارائه مراقبت با کیفیت بالا و ارائه خدمات به مشتریان عالی، از دست دادن درآمد برای دفتر پزشکی به دلیل سطح بالایی از رضایت بیمار جلوگیری خواهد کرد. به احتمال زیاد بیماران تا زمانی که با کل روند روبرو می شوند ادامه پیدا کنند. یاد بگیرید چگونه یک ارزیابی جریان خون بیمار انجام دهید .
بهبود ارتباطات
ارتباط موثر فقط حرف زدن و شنیدن نیست این بدان معنی است که احترام متقابل و درک متقابل بین کارمندان و مدیریت. برای استفاده مدیر دفتر، تنه برای برقراری ارتباط موثر است.
- انتظارات روشن برای هر کارمند را تعیین کنید. مدیران باید اطمینان حاصل کنند که آنها در آنچه که از کارکنان خود انتظار دارند مشخص است.
- ارائه بازخورد. کارمندان باید به صورت منظم به بازخوردی پاسخ دهند که آیا آنها به آنها می گویند که آنها یک کار عالی انجام می دهند یا این انتقاد سازنده است.
- گوش بده. کارکنان می توانند منبع عالی برای عملیات اداری باشند. آنها از طریق فرایند یا سیاست های اداری آشنا هستند و می توانند ایده هایی عالی برای کمک به ایجاد وظایف اداری کارآمدتر داشته باشند.
- درباره روشها و شیوه های ارتباط موفق، بیشتر بدانید
بهبود گردش کار و بهره وری
گردش کار و بهره وری برای موفقیت دفتر پزشکی ضروری است. یک گردش کار ساده به طور طبیعی باعث افزایش بهره وری کارکنان خواهد شد. دفتر پزشکی بدون روش های کارآمد برای انجام وظایف شغلی لازم نمی تواند آنها را به طور موثر انجام دهد. داشتن یک دستورالعمل دقیق و به خوبی توسعه داده شده در محل که به راحتی قابل دسترسی برای کارمندان دفتر پزشکی می تواند تا حد زیادی کل تیم را تقویت کند.
اطمینان حاصل کنید که سیاست شما شامل یک برنامه آموزش مداوم برای اطمینان از اطمینان از تمام کارکنان در سیاست های اداری، انطباق و نیازهای خاص کار است.
بهبود بازپرداخت بیمه
برای ثبات مالی دفتر بیمارستان یا پزشک حیاتی برای هر مرحله از چرخه درآمد لازم است. نه تنها پرداخت های شما را به سرعت دریافت خواهید کرد، بلکه باعث کاهش بار کارمندان کارکنان می شود، هزینه های اداری را پایین می آورد و از همه مهمتر، با بیماران خود ارتباط مثبت برقرار می کند. محدوده تمرکز باید شامل موارد زیر باشد:
- واجد شرایط بودن و تایید بیمه
- تشخیص و روش کدگذاری
- صورتحساب
- ادعای پیگیری
- ارسال و تحویل نقدی
- بیشتر در مورد نحوه بهبود بازپرداخت بیمه خود بیشتر مشاهده کنید
بهبود مجموعه های پیش رو
سریع ترین راه برای افزایش جریان نقدی و بهبود میزان جمع آوری، جمع آوری مسئولیت های بیمار از قبل است. بیماران کمتر مایل به پرداخت هستند و یا هنگامی که خدمات انجام شده اند دشوار است. در عوض انتظار منتظر تا رسیدن به مرحله جمع آوری چرخه درآمد، ارائه دهندگان باید از بحث در مورد مسائل مالی و جمع آوری پرداخت بیمار در اوایل روند استفاده کنند. قبل از رسیدن بیماران قبل از رسیدن به آنچه که مسئولیت برآورد شده خود را اعلام می کنند، آنها را آگاه می سازد که قبل از انجام خدمات باید پرداخت شود.
در مورد چگونگی استفاده از مجموعه های پیش ساخته بیشتر بخوانید
بهبود رویکرد شما به بودجه بندی
کاهش هزینه های پزشکی، بیماران کمتر و هزینه های تکنولوژی بالا می تواند به لحاظ مالی مضر باشد. بهترین راه برای رسیدگی به افزایش هزینه های عملیاتی این است که آنها را نظارت و سپس برنامه ای برای کاهش هزینه ها ایجاد کنید. سه حوزه که می توانند به هزاران دلار در پس انداز در سال اضافه شوند عبارتند از:
- لوازم اداری : به یاد داشته باشید این کلمات - کاهش، استفاده مجدد و بازیافت. یادگیری استفاده از لوازم اداری عاقلانه می تواند هزینه های قابل ملاحظه ای مانند کاهش کاغذ استفاده شده به مربع را به جای خرید یادداشت های چسبنده کاهش دهد. راه های ارزان فروشی برای ارزان ترین قیمت ها راه های دیگری برای کاهش هزینه های اداری دفتر هستند.
- لوازم پزشکی : لوازم پزشکی را در صورت نیاز خریداری کنید. خرید به طور عمده می تواند پول را ذخیره کند، اما اگر شما به آن نیازی ندارید، آن را خریداری نکنید. برخی از لوازم دارای یک عمر محدود می باشند و اگر شما مجبور باشید آنها را از بین ببرید، در بلند مدت می توانید هزینه های بیشتری را صرف کنید. شما همچنین می توانید سعی کنید فرصت هایی را برای کسب آزادی های رایگان از فروشندگان ترویج محصولات جدید بیابید.
- تجهیزات اداری : در هنگام خرید بزرگ، سعی کنید تجهیزات دفتری مورد استفاده برای فروش پیدا کنید. تعدادی از منابع آنلاین وجود دارد که شما می توانید قیمت های عالی برای تجهیزات اداری را از بیرون از فروش کسب و کار پیدا کنید. مزایده های آنلاین نیز یک راه عالی برای یافتن تجهیزات قدیمی برای قیمت های پایین هستند.