اکتشافی یک قاعده ی کوچک و کوچک است که اجازه می دهد مردم به سرعت تصمیم گیری و حل مشکلات را بکنند. مجموعه ای از اکتشافات موجود برای طراحی و ارزیابی رابط کاربر پرونده های سلامت الکترونیکی (EHRs) وجود دارد. در این مقاله Jakob Nielsen "Heuristic Usability for User Interface Design" را بررسی خواهد کرد و نمونه هایی از نحوه مشاهده ی اکتشافی در EHR را نقض می کند.
1. وضعیت وضعیت سیستم
"سیستم باید همیشه از طریق بازخورد مناسب در مدت زمان معقول مطلع شود که کاربران چه چیزی در جریان هستند."
Heuristic مشاهده شده: هنگامی که EHR انتقال اطلاعات کامپیوتری پزشک (CPOE) را برای فرستادن نسخه الکترونیکی به داروخانه، برای مثال، EHR وضعیت وضعیت انتقال سفارش را نشان می دهد. EHR در صورت انتقال شکست خورده کاربر را هشدار می دهد.
اکتشافات نقض شده: EHR وضعیت سفارش را نمایش نمی دهد، به طوری که کاربر نمی تواند تعیین کند که آیا سفارش با موفقیت ارسال شده یا نه.
2. مطابقت سیستم و دنیای واقعی
"سیستم باید به زبان کاربران، با کلمات، عبارات و مفاهیم آشنا به کاربر صحبت کند، نه شرایط سیستم گرا. دنبال کنش های دنیای واقعی، اطلاعات را به صورت طبیعی و منطقی به نمایش بگذارید. "
Heuristic مشاهده شده: عناصر تجویزی دارو در نظم عادی از عناصر، به عنوان مثال "لیسینوپریل 20 میلی گرم یکبار در روز به وسیله دهان".
اصول اخلاقی نقض شده است: عناصر تجویزی خارج از نظم هستند.
Heuristic مشاهده شده: عناصر مبتنی بر الگو از یادداشت پیشرفت (به عنوان مثال بررسی سیستم، آزمون فیزیکی) در دنباله و زبان آشنا به پزشکان نمایش داده می شود.
اهریمنی نقض: عناصر خارج از نظم.
3. کنترل کاربر و آزادی
"کاربران اغلب به اشتباه عملکرد سیستم را انتخاب می کنند و به یک خروجی اضطراری واضح و مشخصی نیاز دارند تا کشور ناخواسته را ترک کنند بدون اینکه از یک گفتگو گسترده استفاده کنند. پشتیبانی خنثی و بازخوانی. "
Heuristic مشاهده شده: EHR اجازه می دهد تا کاربر را ویرایش، بررسی، ذخیره، و لغو تغییرات ذخیره نشده به CPOE و یادداشت های بالینی قبل از آنها نهایی.
اصول اخلاقی نقض شده است: EHR اجازه نمی دهد که کاربر قبل از CPOE تغییرات ایجاد کند و یادداشت های بالینی نهایی شود.
4. انطباق و استاندارد
"کاربران نباید تعجب کنند که آیا کلمات، شرایط یا اقدامات مختلف یکسان هستند. دنبال قراردادهای پلت فرم. "
Heuristic مشاهده شده: EHR فقط یک گزینه برای اجرای یک CPOE خاص را ارائه می دهد (اگر چه ممکن است کاربر بتواند از گزینه های چندین مسیر دسترسی پیدا کند).
اصول اخلاقی نقض شده است: EHR گزینه هایی برای تجویز داروهای جدید را بدون توضیح تفاوت (اگر اختلاف وجود دارد) بین دو گزینه ارائه دهد.
Heuristic مشاهده شده: EHR به روشنی نشان می دهد که چگونه مسیرهای مختلف انتخاب یک مشکل پزشکی از یک منو (به عنوان مثال فشار خون بالا) مشکل را در قسمت های تاریخ پزشکی گذشته، مشکلات فعال، تشخیص های فعلی یا تشخیص های صورتحساب قرار می دهد.
اصول اخلاقی نقض شده است: EHR به وضوح نشان نمی دهد که چگونه روش های مختلف انتخاب یک مشکل پزشکی مشکل را در بخش های مختلف قرار می دهد.
5. پیشگیری از خطا
"حتی بهتر از پیام های خطای خوب یک طراحی دقیق است که مانع از وجود مشکل در ابتدا می شود. قبل از اینکه آنها را متعهد به عمل، در شرایط شرطی خطا را از بین ببرید یا آنها را چک کنید و کاربران را با یک گزینه تایید ارائه کنید. "
Heuristic مشاهده شده: EHR برای تعاملات دارویی مصرف می کند و هشدار مربوطه را در اوایل فرآیند سفارش انجام می دهد.
اصول اخلاقی نقض شده است: EHR هشدارهایی را برای متوقف کردن متابولیسم مواد مخدر در اواخر این فرآیند نشان می دهد، که احتمال می دهد که پزشکان آنها را نادیده بگیرند (Hayward 2013).
Heuristic مشاهده شده: EHR اجازه نمی دهد که کاربر را انتخاب کنید نسخه های الکترونیکی برای داروهایی که داروخانه ها دستورالعمل های الکترونیکی را قبول نمی کنند (مانند مواد کنترل شده).
Euristic violated: EHR اجازه می دهد تا کاربر را انتخاب کنید انتقال الکترونیکی از نسخه های مواد کنترل شده است.
6. تشخیص به جای به یاد آوردن
"بارگذاری حافظه کاربر را با ایجاد اشیاء، اعمال و گزینه های قابل مشاهده، کم کنید. کاربر نباید اطلاعات را از یک قسمت از گفتگو به دیگران به یاد داشته باشد. دستورالعمل برای استفاده از سیستم باید قابل مشاهده و یا به راحتی قابل بازیابی باشد. "
Heuristic مشاهده شده: EHR نمایش نتایج آزمایش در کنار پنجره برای نوشتن پیام به بیمار در مورد نتایج آزمون.
اصول اخلاقی نقض شده است: EHR مانع از مشاهده نتایج آزمون در هنگام نوشتن پیام به بیمار می شود.
7. انعطاف پذیری و کارایی استفاده
"شتاب دهنده هایی که توسط کاربر تازه کار دیده نمی شوند، ممکن است اغلب تعاملات را برای کاربر متخصص افزایش دهند، به طوری که سیستم می تواند به کاربران بی تجربه و با تجربه خدمت کند. به کاربران اجازه دهید تا اقدامات مکرر را انجام دهند. "
Heuristic مشاهده شده: کاربر EHR می تواند لیستی از لیست های دلخواه را از دستورات معمول ایجاد و سفارشی کند.
اصول اخلاقی نقض شده است: فهرست مورد دلخواه.
8. طراحی زیبایی شناسی و مینیمالیستی
"گفتگوها نباید شامل اطلاعاتی باشند که بی اهمیت و یا به ندرت مورد نیاز است. هر واحد اضافی اطلاعات در یک گفت و گو با واحد اطلاعات مربوطه رقابت می کند و دید نسبی آنها را کاهش می دهد. "
Heuristic مشاهده شده: EHR توانایی کپی کردن در یادداشت های پیشرفت را محدود می کند.
اهریمنی نقض شده: EHR اجازه می دهد کپی رایت بیش از حد، و یادداشت های پیشرفت با اطلاعات بیرونی و قدیمی از بین می رود .
9. کمک به کاربران تشخیص، تشخیص و بازیابی از خطا
"پیام های خطا باید به زبان ساده (بدون کد) بیان شوند، دقیقا مشکل را نشان می دهند و سازنده پیشنهاد یک راه حل را می دهد."
Heuristic مشاهده شد: اگر یک متخصص در معرض اطلاعات در فرمت اشتباه وارد شود، هشدار EHR نشان می دهد که کدام فرمت باید استفاده شود.
اکتشافات نقض شده: EHR یک پیام خطای عمومی را نمایش می دهد بدون آن که به پزشک اطلاع دهد که چگونه خطا را اصلاح کند.
10. راهنما و اسناد
"با وجود اینکه بهتر است سیستم بدون مستند سازی مورد استفاده قرار گیرد، ممکن است لازم باشد که به کمک و اسناد ارائه دهیم. هرگونه چنین اطلاعاتی باید جستجوگر آسان باشد، بر روی وظیفه کاربر متمرکز شود، گام های مشخصی را که باید انجام شود، لیست کند و نباید بیش از حد بزرگ باشد. "
Heuristic مشاهده شده: EHR هنگامی که کاربر بر روی آیکون ها قرار می گیرد، راهنمایی های خاصی را نمایش می دهد.
اکتشافات نقض شده است: مستند سازی برای دسترسی در فضای کاری فعال در EHR ناخوشایند است.
منابع
Armijo D، McDonnell C، Werner K. قابل استفاده بودن پرونده سلامت الکترونیکی: ارزیابی و استفاده از چارچوب مورد. AHRQ Publication شماره 09 (10) -0091-1-EF. راکویل، MD: آژانس تحقیقات و کیفیت بهداشت و درمان. اکتبر 2009
هاوارد ج و همکاران "بیش از حد، خیلی دیر": روش های ترکیبی چند کاناله ضبط ویدئو از سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری کامپیوتری و تجویز GP. J Am Med Inform Assoc 2013؛ 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 اکتشافات قابلیت استفاده برای طراحی رابط کاربری.