تحقیقات اخیر نشان می دهد که سلامت دیجیتال باعث افزایش تجربه بیمار می شود. فن آوری اطلاعات سلامت نشان داده است که کیفیت و ایمنی مداخلات بهداشتی را افزایش می دهد و همچنین کانال های اضافی برای ارتباط پزشک و بیمار را فراهم می کند. پیشرفت های زیادی در این زمینه صورت گرفته است، زیرا سلامت دیجیتال همچنان بصری تر و تعاملی تر است.
این پیشرفت ها منجر به افزایش رضایت بیماران نیز می شود.
ابزارهای سلامت دیجیتال هم اکنون به خانه ما می رسند و امکان مراقبت بهتر از بیمارستان را فراهم می کنند. ما به مصرف کنندگان تبدیل شده ایم که ارزش و راحتی و قابلیت دسترسی را دارند و اغلب انتخاب های بهداشتی ما را براساس این پارامترها انجام می دهند. به نظر می رسد که ما وارد دوره ای می شویم که به تنهایی توان بالقوه برای جذب و حفظ بیماران کافی نیست.
بیماران مبتلا به سرطان با کمک سیستم های جدید فناوری اطلاعات احساس راحتی می کنند
در سال 2016، تقریبا 1.7 میلیون نفر در ایالات متحده با سرطان تشخیص داده شدند. افزایش تعداد بیماران و هزینه های درمان بالاتر، تحویل مراقبت های سرطانی با کیفیت بالا را به چالش می کشد. این یکی از دلایلی است که ابتکار عمل Cancer Moonshot در سال 2016 توسط دولت اوباما راه اندازی شد. ابتکار عمل به رسمیت شناخته است که استفاده از پیشرفت های نوین در مراقبت های سرطان می تواند به بهبود زندگی کسانی که با این بیماری برخورد می کنند کمک کند.
بودجه برای پروژه ها و ابتکارات Moonshot برای هفت سال تأمین شده است و در سال 2017، 300 میلیون دلار به عنوان اولین اقساط منتشر خواهد شد.
دستگاه یادگیری سیستم مراقبت بهداشتی قبلا به عنوان راهی برای جمع آوری و به اشتراک گذاری اطلاعات و بهبود کیفیت مراقبت شناخته شده است. در سال 2012، انجمن آمریکایی انکولوژی بالینی (ASCO) CancerLinQ را ایجاد کرد که سیستم قادر به استفاده از اطلاعات بزرگ است.
این اولین بار در افراد مبتلا به سرطان سینه مورد آزمایش قرار گرفت و از آن زمان به انواع سرطان های دیگر گسترش یافته است.
CancerLinQ به دانشمندان انکولوژی کمک می کند و به آنها و همچنین بیماران خود کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه تر پیدا کنند. این داده ها را از بیماران مختلف جمع آوری و پیوند می دهد و به کاربران امکان دسترسی به اطلاعاتی را که قبلا در سیلوهای جدا شده قفل شده بود، می دهد. این نرم افزار الگوهای و روند را تحلیل می کند، بنابراین انکولوژی ها می توانند بیماران خود را بر علیه افراد دارای ویژگی های مشابه ارزیابی کنند. این سیستم اطلاعات زمان واقعی را فراهم می کند و اجازه می دهد تا پزشکان مراقبت های خود را در برابر دستورالعمل ها مقایسه کنند و همچنین مناسب ترین شیوه درمان مبتنی بر شواهد برای هر بیمار را انتخاب کنند.
CancerLinQ مستلزم یک فرآیند یادگیری مداوم است و پیش بینی می شود که آینده مراقبت های سرطان آمریکا باشد. ASCO اشاره می کند که با استفاده از این سیستم، پزشکان می توانند در مورد تمام بیماران، نه فقط خودشان یا کسانی که در آزمایشات بالینی مطالعه می کنند، یاد بگیرند. این باعث می شود که تصمیماتشان جامع تر و متمرکز بر بیمار باشند. اگر عقل کل انجمن جامعه انکولوژی ناگهان در هر دیدار قابل دسترسی باشد، بیماران احتمالا تجربه درمان بهبود یافته را احساس می کنند و اطمینان می دهند که بهترین مراقبت های ممکن را دریافت می کنند.
پذیرش در سراسر جهان از فن آوری های پوشیدنی مجموعه مجموعه داده های بزرگ را به طور فزاینده ای امکان پذیر می سازد. این امر حتی برای سیستم هایی مانند CancerLinQ برای مقایسه و کنتراست کردن بیماران حتی ساده تر خواهد بود، بنابراین پزشکان می توانند بهترین توصیه ها و بازخورد های مناسب را ارائه دهند. در اوایل ماه ژوئن، CancerLinQ و موسسه ملی سرطان اعلام کردند مشارکت برای حمایت از تبادل اطلاعات. ترکیب منابع در میان جامعه سرطان، احتمالا مراقبت و مراقبت از بیمار را بهبود خواهد بخشید. همانطور که تشخیص و درمان سرطان از بیمارستان ها و مراکز سرپایی خارج می شود، همکاری های بین شرکا به طور فزاینده ای اهمیت می یابد.
CancerLinQ همکاری با اداره غذا و داروی ایالات متحده (FDA) برای بررسی درمان های جدید تایید شده سرطان دارد. اطلاعات به دست آمده از طریق همکاری آنها می تواند سیاست های آینده و تصمیم گیری را مورد توجه قرار دهد.
اتصال از طریق رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی به بیماران فرصت های زیادی برای دسترسی و تبادل اطلاعات می دهد. جوامع آنلاین در خدمت کسانی که شرایط بهداشتی دارند ، یک ابزار قدرتمند دیگر است که می تواند پزشکان و بیماران را در زمان واقعی متصل کند. با این حال، در هنگام مبادله ایده ها و دیدگاه های بیماری، مرزهای حرفه ای باید به شدت دنبال شوند.
پزشکان و متخصصین مراقبت های بهداشتی متفقین همچنین می توانند از رسانه های اجتماعی سنتی مانند فیس بوک و توییتر برای آموزش بیماران و انتشار دانش و همچنین دعوت از مردم برای شرکت در آزمایشات بالینی استفاده کنند. سازمان های محترم مانند مرکز درمانگاه Mayo، ASCO و در صفحات خود تعداد زیادی "دوست" دریافت می کنند و کاملا متعهد به دسترسی به افرادی هستند که به دنبال اطلاعات جدید هستند.
فیس بوک برای فراهم کردن کاربران علاقه مند به موضوعات سلامتی با محتوای منظم از منابع مورد علاقه خود شناخته شده است، جایی که توییتر برای به اشتراک گذاری تکراری از اطلاعات مفید از کسانی که شما دنبال می کنید استفاده می شود.
پیشرفت های اخیر در Telehealth بهبود رضایت بیمار است
تعدادی از تغییرات قابل توجه در شیوه های درمانی بیماران وجود دارد و در مراقبت از آنها دخیل هستند. به رسمیت شناخته شده است که ما می خواهیم به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از تیم در هنگام مراقبت های بهداشتی ما باشد، و ما می خواهیم به عنوان تصمیم گیرندگان مستقل درک شود.
همچنین فشار قوی برای حمایت از افرادی که در خانه مراقبت می کنند، جلوگیری می شود و بیمارستان های غیر ضروری که می توانند در مواقعی که شرایط مزمن ضعیف مدیریت می شوند، جلوگیری شود. همانطور که توسط eCaring خدمات نشان داده شده است، تکنولوژی دیجیتال در این حوزه مراقبت بسیار دارد.
eCaring یک نرم افزار مدیریت بیماری های مبتنی بر ابر است که توانمند سازی بیماران و کمک به آنها در خانه هایشان است. داده های مربوط به ویژگی های بالینی و رفتاری از بیمارانی که در خانه زندگی می کنند و به سایر مراقبین منتقل می شوند جمع آوری می شود. این بدان معنی است که اطلاعات در زمان واقعی به اشتراک گذاشته شده و مدیریت می شود، مراقبت از خانه در خانه بسیار امن تر و همچنین افزایش تجربه بیمار است.
توانایی های تلفنی eCaring توسط سامسونگ گلکسی تبلت پشتیبانی می شود که در هنگام شروع برنامه پخش می شود. بیمه بهداشتی غیر انتفاعی با استفاده از این برنامه رضایت مشتری را بهبود بخشید و مراقبت های بهبود یافته را، به عنوان مثال، کاهش 40 درصدی در بیمارستان ها، ثبت کرده است. علاوه بر این، با استفاده از eCaring، تیم های مراقبت نیز بیشتر راضی بودند. مشاوران بهداشت خانگی گزارش دادند که آنها توانستند مراقبت های بهتر را برای کسانی که در خدمتشان هستند و همچنین در نقش هایشان کارآمدتری نیز داشته باشند، فراهم کنند.
سازندگان eCaring در حال حاضر محصولات دیگری را معرفی کرده اند که برای افرادی که به دنبال والدین سالخورده هستند هدف قرار می گیرد. FamilyConnect یک برنامه جدید طراحی شده برای تسهیل ارتباط بین اعضای خانواده است. برنامه آسان برای استفاده و حمایت از استقلال سالمندان است. این باعث می شود که پیری به منظور ابراز نیازهای خود و اطمینان از این که مردم مراقبت های لازم را دریافت می کنند را فراهم می کند و هر کس به آرامش می اندیشد. در سال 2017، FamiliyConnect یک کمپین Kickstarter را برای پشتیبانی از آخرین محصول خود راه اندازی کرده است.
تأثیر مثبت ارتباط بهتر بین مراقبان
پرسشنامه "کجا بیمار است؟" سوال است که به احتمال زیاد منسوخ خواهد شد زیرا پرونده های سلامت الکترونیکی (EHR) بیشتر به طور گسترده ای مورد استفاده قرار می گیرند. بیماران لذت بردن از نیاز به بارها و بارها به اشتراک همان اطلاعات دوباره و دوباره. اگر چندین مراقبین قادر به دسترسی به یک پرونده پزشکی شخصی به صورت الکترونیکی، از تقریبا هر جایی که دسترسی به اینترنت دارند، این می تواند زمان را صرفه جویی، صرفه جویی در هزینه و افزایش ایمنی داشته باشد.
اسناد مبتنی بر کاغذ همیشه به آسانی در دسترس نیست، که می تواند کیفیت مراقبت را کاهش دهد، به نوبه خود منفی بر تجربه بیمار تاثیر می گذارد. علاوه بر این، موسسه پزشکی گزارش می دهد که در ایالات متحده، خطاهای پزشکی هشتمین علت مرگ است. با دسترسی به اطلاعات به صورت الکترونیکی و ترکیب منابع اطلاعات متفاوت، خطرات مختلف می توانند بهتر مدیریت شوند.
برای انجام کار خود، پرستاران و پزشکان در زمان مناسب نیاز به اطلاعات درست دارند. به عنوان مثال، نشان داده شده است که ادغام EHR با سیستم های تماس با پرستار و برنامه های مراقبت از بیمار مراقبت کلی را بهبود می بخشد. تولید کنندگان فناوری سلامت در حال حاضر برای بهبود و گسترش قابلیت های سیستم های تماس های پرستار و ایجاد بصری تر کار می کنند. به نظر می رسید که تلاش های آنها به دست آورده اند، زیرا به تازگی بهبود یافته است که رضایت بیماران را تقویت می کند.
دیوید ف. اسمیت، مشاور متخصص فناوری Sparling، توضیح می دهد که ویژگی های جدید در سیستم تماس های پرستار، یکپارچه سازی و به دست آوردن مناطق مختلف مراقبت، توسعه یافته است. سیستم ها در حال حاضر فراتر از سیستم های قدیمی و سیستم های جداگانه آنالوگ هستند. آنها می توانند برای ادغام داده ها و ادغام با EHR ها، و همچنین شامل توابع تخلیه / انتقال / پذیرش استفاده شود. علاوه بر این، این سیستم ها می توانند به مانیتور بیمار، زنگ هشدار و تخت وصل شوند تا اطمینان حاصل شود که تمام اطلاعیه ها به موقع دریافت می شوند. آنها همچنین شامل ارتباط صوتی با بیمار به کارکنان و اجازه دادن به بیماران از تخت بیمارستان خود را به اعضای تیم مراقبت از آنها که از گوشی های هوشمند یا مدال های پوشیدنی استفاده می کنند صحبت می کنند. هشدارها و هشدارها نیز می توانند بهتر مدیریت شوند و پرستاران حتی می توانند از راه دور تماس ها را لغو کنند. یا اگر مراقب اختصاص داده شده نمیتواند تماس را بپذیرد، به طور خودکار به فرد دیگری منتقل می شود و حصول اطمینان از مراقبت و مراقبت های حیاتی قبل از اینکه دیر شود.
سوالات بدون جواب
فناوری سلامتی در نهایت تجربه بیمار را تغییر خواهد داد. با این حال، توسعه دهندگان سلامت دیجیتال باید توجه داشته باشند که نوآوری پیچیدگی بیشتری را در یک سیستم پیچیده پیچیده ای اضافه نمی کند. فناوری نیز نباید به جای جایگزینی برای همه تعاملات انسانی باشد.
ارائه دهندگان خدمات بهداشتی باید به یاد داشته باشید که گاهی اوقات حرکات ساده و ارزان مانند لبخند و به روز رسانی به طور منظم می تواند راه طولانی ای را طی کند. تمرینکنندگان هنوز تجربه بیمار را دارند - برای آینده قابل پیش بینی، تکنولوژی تنها نقش حمایتی دارد.
متیو وردر، افسر ارشد فناوری در مرکز پزشکی کانتی هننپین، اشاره می کند که به عنوان تحقیق در رابطه با همبستگی بین فن آوری های بهداشتی و رضایت بیمار افزایش می یابد، بسیاری از سوالات بدون جواب باقی می مانند. ورد برخی نمونه ها را ارائه می دهد: آیا EHR واقعا تجربه بیمار را تحت تاثیر قرار داده است؟ کدام فن آوری دارای بالاترین ROI است؟ چگونه می توان شرکت های راه اندازی را در هنگام توسعه تکنولوژی های جدید اندازه گیری و پیش بینی کرد؟ ما می توانیم انتظار داشته باشیم که مطالعات بیشتری به این نوع سوالات به زودی انجام شود و ما را از بینش بیشتری نسبت به اینکه چگونه فناوری سلامت می تواند به بهبود تجربه بیمار کمک کند، ارائه می دهد.
> منابع:
> Feeley T، Sledge G، Levit L، Ganz P. بهبود کیفیت مراقبت های سرطان در آمریکا از طریق فناوری اطلاعات سلامت. J Am Med انجمن اطلاع رسانی 2014؛ 21: 772 - 775. doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M، Chung A، Accordino M. با استفاده از تکنولوژی برای بهبود مراقبت از سرطان: رسانه های اجتماعی، Wearables، و پرونده های الکترونیکی سلامت. انجمن آمریکایی کتاب بالینی انکولوژی کتاب / ASCO. انجمن آمریکایی انکولوژی بالینی. نشست [سریال آنلاین]. 2016؛ 35: 200-208.
> Lorenzi N. پاسخ مطلوب: سیستم های تماس های پرستار برای افزایش رضایت بیمار ترویج می شوند. مدیریت امکانات بهداشتی [سریال آنلاین]. 2013: 51
> Roham، M.، Gabrielyan، A.، Archer، N. پیش بینی تاثیر فناوری اطلاعات سلامت بیمارستان بر رضایت بیمار. Artif Intell Med .2012؛ 56: 123-135.
> Werder M. فن آوری اطلاعات سلامت: یک عنصر کلیدی از تجربه بیمار. [سریال آنلاین] مجله تجربه بیمار ، 2015؛ 2 (1): 143-147.