آژانس تحقیقات و کیفیت بهداشت و درمان (AHRQ) یک نظرسنجی را انجام داده است که بر فرهنگ ایمنی بیماران و کیفیت مراقبت های بهداشتی در دفاتر پزشکی متمرکز است. دفتر خدمات پزشکی اداره برای استفاده توسط دفتر با حداقل 3 ارائه کننده طراحی شده است که در مورد مسائل ایمنی و کیفیت بیمار در بین ارائه دهندگان و کارکنان آغاز می شود.
مهم است که یک دفتر پزشکی برای ارزیابی و شناسایی نقاط قوت و ضعف آنها به طور منظم برای بهبود ایمنی بیمار مهم باشد.
نظرسنجی دفتر پزشکی:
این بررسی برای اندازه گیری فرهنگ ایمنی بیمار در دفاتر پزشکی با ویژگی های زیر طراحی شده است:
- یک دفتر پزشکی باید یک مکان سرپایی در یک محل خاص باشد.
- یک دفتر پزشکی می تواند در یک ساختمان که دارای دفاتر متعدد پزشکی است قرار گیرد، اما هر دفتر در ساختمان به عنوان یک دفتر پزشکی جداگانه در نظر گرفته خواهد شد.
- ارائه دهندگان در یک دفتر پزشکی باید به کلیه اعضای اداری یا کلیه اعضای اداری مانند مدافعان و برنامه ریزان تقسیم کنند و بعضی یا همه کارمندان خدمات بالینی را به اشتراک بگذارند.
درباره AHRQ Surveys:
AHRQ همچنین یک بررسی بیمارستان بر روی فرهنگ ایمنی بیمار و بررسی خانه پرستاری در مورد فرهنگ ایمنی بیمار را فراهم می کند. این نظرسنجی ها به صورت رایگان، آسان برای استفاده و همچنین به زبان اسپانیایی در دسترس عموم قرار می گیرد.
AHRQ پیشنهاد می کند که نتایج نظرسنجی ها حداقل از شش ماه به بعد برای نتایج دقیق انجام شود. این نظرسنجی شامل 51 مورد اندازه گیری 12 بعد است. میزان ابعاد نظرسنجی مشابه ابعاد بررسی بیمارستان در مورد فرهنگ ایمنی بیمار است، اگر چه موارد در دو مطالعه متفاوت است.
ابعاد در بررسی دفتر پزشکی عبارتند از:
- ارتباط در مورد اشتباهات
- باز بودن ارتباط
- تبادل اطلاعات با تنظیمات دیگر.
- فرآیندهای اداری و استاندارد سازی.
- یادگیری سازمانی
- درک کلی از ایمنی و کیفیت بیمار.
- پشتیبانی از صاحب / مدیریت شریک / رهبر برای ایمنی بیمار.
- ردیابی مراقبت از بیمار / پیگیری
- مسائل ایمنی و کیفیت بیمار
- آموزش کارکنان.
- کار گروهی.
- فشار و سرعت کار.
شش باقیمانده بررسی شده در مورد بررسی دفتر پزشکی با مواردی که به طور خاص به مسائل مربوط به ایمنی بیمار یا کیفیت مراقبت در دفاتر پزشکی متمرکز است، منحصر به فرد است. علاوه بر این، نظرسنجی دفتر پزشکی شامل سه مورد در مورد ویژگی های پس زمینه پاسخ دهنده و دو سوال کلی رتبه بندی:
- چگونه این اداره پزشکی را در پنج حوزه کیفیت خدمات بهداشتی (بیمار محور، موثر، به موقع، کارآمد و عادلانه) ارزیابی می کند؟
- چگونه این دفتر پزشکی را در مورد ایمنی بیمار ارزیابی می کنند؟
سایر نظرسنجی هایی که در حال حاضر در دسترس هستند عبارتند از: بررسی دارو در فرهنگ ایمنی بیمار، بررسی خانه پرستاری در مورد فرهنگ ایمنی بیمار و نسخه اسپانیایی خانه های پرستاری و بیمارستان ها در مورد فرهنگ ایمنی بیمار. دفاتر پزشکی می توانند نتایج خود را با سایر دفاتر پزشکی مقایسه کنند.
منبع:
بررسی فرهنگ ایمنی بیمار: سوالات متداول آوریل 2010. آژانس تحقیقات و کیفیت بهداشت و درمان، Rockville، MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm