خرابی های ارتباطی در یک دفتر پزشکی
چندین شاخص وجود دارد که دفتر پزشکی شما ارتباطات بی اثر است. پرونده های ناقص یا نادرست بیمار و اختلالات ارتباطات می تواند عواقب جدی برای کارمندان و بیماران پزشکی داشته باشد. یک بخش حیاتی از اطلاعات که ارتباطی ندارد، می تواند نتایج فاجعه آمیز داشته باشد. اگر چه برخی از حوادث ناگوار اجتناب ناپذیر است، ارتباط موثر می تواند نتایج بهتر برای بیماران و موفقیت کلی دفتر پزشکی را به همراه داشته باشد.
پنج عارضه جانبی ارتباطات بی اثر در دفتر پزشکی وجود دارد:
- اشتباهات پزشکی
- زمان انتظار طولانی
- درگیری در محل کار
- تصمیم گیری نادرست
- افزایش استرس
1 -
خطاهای پزشکیدلایل زیادی وجود دارد که چرا خطاهای پزشکی در دفتر پزشکی رخ می دهد. اکثر شیوه ها (یا باید داشته باشند) یک سیستم برای جلوگیری از اشتباهات رخ داده است. ارتباط ضعیف دلیل شماره یک است که خطاهای پزشکی رخ می دهد زمانی که یک سیستم وجود دارد. پرسنل پزشکی، پرستاران و پزشکان باید اهمیت اسناد را درک کنند، که بهترین راه برای برقراری ارتباط با بیمار است.
مستند سازی، شامل علائم، تشخیص، مراقبت، درمان، دارو، مشکلات، خطرات بهداشتی و اطلاعات ایمنی می تواند در جلوگیری از خطاهای پزشکی موثر باشد. به یاد داشته باشید که اشتباهات قبلی و حتی نگرانی های بیمار را مد نظر قرار دهید. همه اشتباهات قابل اجتناب نیست، اما وقتی که اطلاعات دقیق مستند شده باشند، متخصصان مراقبت های بهداشتی قادر به شناسایی و تصحیح اشتباهات قبل از یک رویداد پزشکی نامطلوب هستند.
2 -
طولانی مدت انتظارشکایت شماره یک بیمار که یک دفتر پزشکی دریافت می کند، مدت زمان انتظار است . این ها اغلب از طریق شکست ارتباطات بدتر می شوند. بیماران در مورد مدت زمان انتظار یا آنچه موجب تأخیر می شود مطلع نیستند. بیماران نباید بیش از 15 دقیقه منتظر ملاقات برنامه ریزی شده خود باشند.
با توجه به اینکه مراقبت بهداشتی غیر قابل پیش بینی می تواند باشد، قابل درک است که ممکن است زمان هایی وجود داشته باشد که بیماران صبر بیشتری داشته باشند. گاهی اوقات ممکن است اجتناب ناپذیر باشد، اما به عنوان یک راهنمای کلی، قرار ملاقات های بیمار باید به اندازه کافی جداگانه برنامه ریزی شود تا تاخیر های کوچک شروع به اضافه کردن تاخیرهای طولانی کند.
ارتباطات بین بیماران، کارکنان و پزشکان می تواند مانع برنامه ریزی درگیری ها یا سوء استفاده بیش از حد می شود، که بزرگترین دلیل برای مدت زمان انتظار است.
3 -
مناقشه محل کاراختلاف نظرها و اختلاف نظرها می تواند به درگیری های جدی در محل کار منجر شود. چند بار این اتفاق می افتد وقتی ارتباط برقرار می شود با این امید که از بین برود. اجتناب فقط باعث می شود که همه چیز بدتر شود. بعضی از مردم احساس می کنند که همیشه در پوسته های تخم مرغ راه می روند و دیگران عصبانی در برابر کسانی هستند که علت جنگ را در نظر می گیرند.
ارتباطات اجازه می دهد تا سوء تفاهم ها حل شود و مشکلات حل شود . در بسیاری از موارد، همه احزاب در ذهن خود در معامالت بزرگتری نسبت به آنچه واقعا هستند، انجام داده اند. درگیری در محل کار، یکی از دلایل پیشروی در عمل کاهش است.
4 -
تصمیم گیری ضعیفگاهی اوقات تصميم گيري ضعيف نتيجه عدم داشتن تمام جزئیات لازم برای تصميم گيری صحیح و منطقی است. فرآیند تصمیم گیری نیاز به یک دید کلی از ماموریت سازمان، اهداف و ارزش ها برای شناسایی دقیق:
- مشکل، مسئله یا نیاز به بهبود
- راه حل های امکان پذیر
- جایگزین ها و عواقب آن
- نقاط قوت و ضعف
مدیران به ندرت می توانند این اطلاعات را به تنهایی شناسایی کنند. آنها برای برقراری تصمیم موثر در ارتباطات از کل کارکنان متکی هستند. تشویق کارکنان در مورد نگرانی ها با ارائه بازخورد در راه مثبت و سازنده می تواند به تصمیم گیری هایی که در بهبود دفتر پزشکی کمک می کند کمک کند.
5 -
افزایش استرساسترس یک واکنش طبیعی به رویدادهای روزانه در محل کار است. با این حال، کمبود ارتباطات می تواند فشار را به دلیل نگرانی های غیر ضروری و نگرانی در مورد مسائل مربوط به محل کار، واقعی یا درک شده افزایش دهد.
افزایش استرس ممکن است در ناتوانی در پیش بینی نتایج به دلیل ارتباط ضعیف باشد. هماهنگی ضعیف، انتظارات ناشناخته و عدم هدایت علل غیر ضروری برای استرس است.