"اگر نمیتوانید آن را اندازهگیری کنید، نمیتوانید آن را مدیریت کنید" ، یک سخن شناخته شده در صنعت مراقبتهای بهداشتی است. مدیران می دانند که برای موفقیت، پیشرفت زمینه های کلیدی که موفقیت سازمان های پزشکی را به خطر می اندازد، باید اندازه گیری شود. پیگیری پیشرفت و شناسایی مناطق برای بهبود، منجر به تغییر موثر و تقویت سیاست های فعلی می شود.
1 -
ایمنیاقدامات ایمنی شما چقدر موثر است؟
نگرانی های امنیتی در دفتر پزشکی شامل ایمنی هر دو بیمار و کارکنان می شود. مدیران باید یک روش برای بیماران و کارکنان برای گزارش مشکلات ایمنی داشته باشند.
- ایمنی شغلی و محیط زیست
یک ارزیابی ایمنی شغلی و محیطی بر محیط کار دفتر پزشکی متمرکز است که می تواند به طور بالقوه باعث آسیب، آسیب یا بیماری به کارکنان شود. انجام این نوع ارزیابی می تواند برای جلوگیری، از بین بردن و کاهش خطرات در محل کار باشد که به طور مستقیم مربوط به مواجهه با خون یا مایعات بدن، ریختن یا قرار گرفتن در معرض خطر یا شیمیایی، خرابی تجهیزات پزشکی، خطرات آسیب جسمی، تهدیدات امنیتی، آتش سوزی یا هر وضعیت کار بی ثبات دیگر.
- ایمنی و کیفیت بیمار
ایمنی بیمار به روش های پیشگیری از آسیب به بیماران اشاره دارد. اقدامات ایمنی بیمار در زمینه خطاهای پزشکی، پیشگیری از سقوط، کنترل عفونت و مدیریت دارو برای کاهش خطر عوارض جانبی و آسیب های قابل پیشگیری ضروری است. کیفیت و ایمنی با توجه به استانداردهای مراقبت از یکدیگر مرتبط هستند. موسسه پزشکی (IOM) کیفیت مراقبت را به عنوان "امن، موثر، بیمار محور، به موقع، کارآمد و عادلانه" مشخص می کند.
2 -
رضایت بیماربیماران چگونه مراقبت هایی را که ارائه می دهند چگونه مشاهده می کنند؟
ارائه مراقبت با کیفیت بالا و ارائه خدمات به مشتریان عالی، از دست دادن درآمد برای دفتر پزشکی به دلیل سطح بالایی از رضایت بیمار جلوگیری خواهد کرد. به احتمال زیاد بیماران تا زمانی که با کل روند روبرو می شوند ادامه پیدا کنند .
پس چگونه می توانید متوجه شوید که چگونه بیماران فرآیند دفتر پزشکی شما را درک می کنند؟
- توسعه و توزیع نظرسنجی رضایت بیمار
- نشستن در منطقه انتظار و مشاهده آنچه که از آن نقطه نظر می رود
- خود را از طریق کل فرایند قرار دهید
- با کارکنان خود صحبت کنید و از مشکلات آنها آگاه باشید
هنگامی که شما تعیین می کنید که در کجا با دفتر پزشکی شما فرصت هایی برای بهبود است، اقدام فوری را انجام دهید.
3 -
فرهنگ کارچگونه کارکنان در مورد محیط کاری خود احساس می کنند؟
کارمندان با انگیزه مثبت متعهد به ارائه مراقبت از بیمار هستند. یک کارمند انگیزه ای است که احساس می کند احساس غرور در آنچه که آنها انجام هر روز. به عنوان رهبر سازمان شما، یکی از مهمترین مسئولیت های شما، یافتن راه هایی برای ایجاد انگیزه کارکنان شما است. مهم است که درک کنیم که عوامل موثر بر حداکثر عملکرد و چگونه.
4 -
امور مالیچقدر هزینه می کنید و به اهداف مالی دست می یابید؟
- افزایش هزینه های عملیاتی: کاهش هزینه های پزشک، بیماران کمتر و هزینه های بالای فن آوری می تواند به لحاظ مالی مضر باشد. بهترین راه برای رسیدگی به افزایش هزینه های عملیاتی این است که آنها را نظارت و سپس برنامه ای برای کاهش هزینه ها ایجاد کنید. سه ناحیه که می توانند هزاران دلار در سال صرفه جویی کنند شامل لوازم اداری، لوازم پزشکی و تجهیزات اداری می شود.
- جمع آوری پرداخت های بیمار: در سال های اخیر، کل مراقبت های بهداشتی در شیوه های جمع آوری شده تهاجمی تر شده است. با افزایش هزینه های مرتبط با مراقبت های بهداشتی، برای معیشت هر وسیله ای برای دریافت حداکثر بازپرداخت که تا حد زیادی به پرداخت بیمار بستگی دارد، بسیار مهم است.
- حداکثر بازپرداخت بیمه: مدیریت چرخه درآمد موثر کار ساده ای نیست و به توجه مداوم شما نیاز دارد. هر مرحله از چرخه درآمد - از لحظه ای که بیمار برای قرار ملاقات برنامه ریزی شده تا زمانی که پرداخت از شرکت بیمه دریافت می شود - به همان اندازه برای افزایش بازپرداخت بیمه اهمیت دارد.