یکی از سریعترین روند رشد در مراقبت های بهداشتی، استفاده از تجزیه و تحلیل کیفی برای بهبود وضعیت مالی است. به دلیل تغییرات مداوم در صدور صورت حساب و استانداردهای برنامه نویسی و الزامات فناوری اطلاعات، مدیران دفتر پزشکی با مشکلات زیادی مواجه می شوند. این مدیر می تواند یک چالش باشد که بتواند با بسیاری از تغییرات به ویژه در یک دفتر کوچک با کارکنان محدود ادامه یابد. شما مجبور نیستید به تنهایی بروید. یکی از گزینه های این است که یک تحلیلگر کیفیت با استفاده از یک قرارداد تمام وقت یا قرارداد برای توصیه اهداف، بهبود روند و نحوه اندازه گیری آنها بپردازد.
مسئولیت های حسابرسی کیفیت
یک تحلیلگر کیفیت، یک حسابرس با تجربه پزشکی و یا کدنویس است که حسابرسی عملکرد را در دفتر پزشکی به طور خاص مرتبط با صورتحساب و بدهی های حسابرسی می کند. تحلیلگر کیفیت مسئولیت های زیادی دارد، اما هدف اصلی این است که فرآیندها را افزایش دهیم و زمان های چرخه درآمد را کاهش دهیم.
با توجه به HFMA (انجمن مدیریت مالی امور بهداشتی)، روزانه میانگین دریافتی (A / R) در سطح ملی 44.5 است. اگر روزهای A / R شما بیش از 60 باشد، دفتر پزشکی شما می تواند به طور قابل توجهی از استخدام یک تحلیلگر کیفیت استفاده کند.
شما می توانید تحلیلگر کیفیت همیشه در زمان مناسب یا بر اساس قرارداد مورد نیاز استفاده کنید.
توصیههای بهبود عملکرد را توصیه کنید
اهداف شما باید بهبود عملکرد مالی دفتر پزشکی شما باشد؟ تحلیلگر کیفیت می تواند در فرایندهای و عملکرد شما و توصیه های شما باشد.
- جمع آوری پول نقد به طور ثابت با بهبود فرآیندها در مشاوره مالی، ثبت نام، پذیرش، صورتحساب و مجموعه ها افزایش یابد.
- افزایش رضایت کارکنان و کاهش حجم معاملات با ارائه مشوق ها و افزایش حقوق.
- جمع آوری پیشگامی ها با ارائه آموزش های گسترده به کارمندان ثبت، پیاده سازی 100 درصد تاییدیه های بیمه و ارائه تخمین های پرداخت برای هر بیمار در هر نقطه دسترسی از برنامه ریزی از طریق تخلیه تا پرداخت یا ترتیبات پرداخت ساخته شده است.
- کاهش روزانه کل تخلیه، صورتحساب نهایی، پیر شدن روزهای دریافتی، اتهامات دیرپا، لغو بدهی های بد و نرخ انحلال.
شناسایی فرصت ها برای آموزش و توسعه
چه آموزش و تربیت بیشتر باید کارکنان خود را با قوانین جدید، دستورالعمل ها و فرآیندهای جدید ادامه دهید؟ بیلرز و برنامه نویسان ممکن است برای پیدا کردن زمان برای خواندن بر روی تمام به روز رسانی های جدید آن را به چالش کشیدن. شما گزینه هایی برای چگونگی ارائه این را برای کارکنان خود دارید.
- کمک های شغلی یا سایر ابزارهای پشتیبانی عملکرد برای افزایش کارایی کارکنان از جمله اسکریپت های مجموعه، اسناد صورتحساب مخصوص پرداخت کننده، قالب برای تعیین برآوردهای بیمار و دیگران.
- فرایندهای آموزش جدید استخدام را توسعه یا اصلاح کنید
- جلسات آموزشی روزانه یا روزانه برای کارکنانی که با استفاده از یک تیم از مربیان اختصاصی انتظارات در مناطق خاص را برآورده نمی کنند.
- تشویق و برنامه ریزی متقابل در میان وظایف شغلی مختلف برای جلوگیری از وقوع و یا تاخیر که بر مجموعه های نقدی تاثیر می گذارد.
- هر دو هفته یکبار جلسات تیم چرخه درآمد را طی می کند تا اهداف بهبود عملکرد برآورده شود.
- کارمندان را تشویق کنید تا در کنفرانس ها، وبینارها و جلسات آموزش آنلاین شرکت کنند تا پایگاه دانش چرخه درآمد را بهبود ببخشند.
پیشنهادات بهبود فعالیت های فرآیند
چگونه می توان فرآیندهای خود را پس از پیدا کردن ضعف و منابع خطا و فرصت های از دست رفته بهبود بخشید؟ تحلیلگر کیفیت می تواند توصیه کند.
- ایجاد فرایندهای بهبود کیفیت مداوم برای شناسایی اشتباهات و شیوه های غیرقطعی صدور صورت حساب، از جمله تحقیق در مورد ادعاهای رد شده، ادعاهای غیرقانونی و ادعاهای کم هزینه.
- هنگامی که خطاها شناسایی شده اند، یک برنامه عملیاتی اصلاح ایجاد کنید.
- اولویت بندی مناطق که بیشترین نیاز به بهبود را نشان می دهد.
- جلوگیری از تغییرات صنعت با ماندن آگاهانه.
- از کارکنان فناوری اطلاعات به طور موثر برای انتقال به فرآیند های خودکار تر، بهبود گردش کار و افزایش بهره وری عملیاتی استفاده کنید.
- برای جمع آوری حساب ها از قبیل پرداخت هزینه شخصی و ادعای مسئولیت، سختی را برای کارکنان به منظور کاهش تمرکز بر حساب های بیمه اختصاص دهید.
- یک استاندارد برای اندازه گیری عملکرد بر اساس کیفیت و تولید ایجاد کنید.
اندازه گیری عملکرد
اگر اندازه گیری نکنید، نمی دانید که آیا تلاش های بهبود شما موثر بوده است یا خیر. اهداف شما باید قابل سنجش باشند و شما نیاز به تنظیم فرایندهای اندازه گیری دارید.
- کارآیی: اشاره به چگونگی استفاده از وقت و تلاش برای انجام وظایف شغلی است
- اثربخشی: اشاره به اینکه چگونه وظایف دقیق یا کامل انجام می شود
- Timeliness: اشاره به اینکه آیا کار در فضای زمان مورد نظر انجام می شود.
- بهره وری: به ارزش خروجی کار انجام شده و یا درآمد حاصل از کار انجام شده اشاره دارد. کیفیت: به درجه ای که کار انجام شده مطابق با استانداردها، الزامات و انتظارات مربوط می شود.