انجام ممیزی روزانه
موفقیت دفتر پزشکی شما به شدت به این بستگی دارد که چگونه خدمات دسترسی بیمار یا کارکنان جلویی انجام می شود. چرخه یک حساب بیمار از ورود اولیه اطلاعات جمعیتی بیمار آغاز می شود. ایجاد یک تیم دسترسی به بیماران دینامیت گام مهمی در جهت بهبود اقدامات صورتحساب و جمع آوری و افزایش کارایی چرخه درآمد است.
دلایل اینکه اغلب تیم های خدمات دسترسی به بیمار دارای عملکرد پایین هستند عمدتا به دلیل فقدان منابع مناسب، آموزش نامناسب و عدم توانایی کارکنان است. خوشبختانه، این می تواند به سرعت و بدون هزینه های بزرگ حل شود.
انجام حسابرسی روزانه
انجام ممیزی های روزانه ارزشمندترین ابزار شما در مرحله اول بهبود کارایی تیم بیمار خود است. در ابتدا احساس خيلي خسته کننده خواهد بود، اما اين تنها راهي است که شما بتوانيد به طور موثر چگونگي تأثير منفي چرخه درآمد خود را مشخص کنيد.
قبل از اینکه شروع کنید، مشخص کنید که سازمان شما نیاز دارد تا با دقت مورد توجه قرار گیرد. زمینه مراقبت های بهداشتی و اندازه سازمان شما تغییر می کند که در آن مناطق ممکن است تاکید کنید. با این حال، موارد متعددی وجود دارد که همیشه باید شامل شود:
- اطلاعات دموگرافیک
- اطلاعات بیمه و تأییدیه
- پذیرش دسته و کد منبع
- جزئیات حوادث
- پرسشنامه MSP
- اسناد امضا شده
نگران نباشید چیزهایی را که ممکن است به نظر می رسد به عنوان جزئی. شما ممکن است بخواهید هر فیلد ورودی را در ممیزی خود وارد کنید.
علاوه بر حسابرسی اشتباهات حساب، همچنین مطمئن شوید که شما نیز روزی را که خطاهای رخ داده است و چه کارکنان چه خطایی را انجام می دهند، پیگیری کنید.
این اطلاعات می تواند بینش عالی را در مورد عوامل موثر در عدم اشتباه ارائه دهد. آیا شما در روزهای خاصی از روز یا بعضی روزها هفته کم است؟ آیا کارکنان شما مسئولیت بیش از حد زیادی دارند؟ کدام وظایف و یا توابع کاری ممکن است مجددا توزیع شود؟
هنگامی که شما تعیین می کنید که در آن فرصت های شما بهبود می یابند، می توانید اقدامات لازم را برای تعیین برنامه ای که باید انجام دهید، آغاز کنید.
آموزش و توسعه
اکثر کارفرمایان قصد ارائه آموزش های عالی به استخدام های جدید را دارند، اما گاهی اوقات فوریت محیط فشرده می تواند به کارکنان توسعه نیافته منجر شود.
آموزش باید یک فرآیند بی پایان باشد. در زمینه همیشه در حال تغییر در مراقبت های بهداشتی، همیشه چیزی وجود دارد که می تواند به کارمندان شما ارائه شود یا دوباره آن را معرفی کند. سیاست ها و روش های شما باید بر مبنای تغییرات صنعت در جریان باشد. اگر آن را در سیاه و سفید نوشته شده است، اجرای و اجرای آسان تر است.
کارکنان خدمات دسترسی به بیمار خود را با استفاده از اطلاعات جمع آوری شده در ممیزی های خود، مطلع سازید. اکثر کارکنان به طور مداوم اشتباه در زمینه های مشابه را تنها به این دلیل که هیچکس آنها را اصلاح نکرده است. نه تنها آنها را از آنچه که انجام می دهند آگاه می کند، بلکه دقت و صحت بسیار مهم است.
انگیزش تیم شما
بنابراین اکنون کارکنان دسترسی به بیمار خود را در مسیر موفقیت خود قرار داده اید. شما ابزار و آموزش آنها را به آنها داده اید اما این کافی نیست. کلید نهایی ساخت یک تیم پویا انگیزه است.
کارکنان انگیزشی مشاغل خود را جدی می گیرند و از اینکه می دانند ارزش سازمان را افزایش می دهند، افتخار می کنند. تیم دستیار بیمار باید بداند که آنچه واقعا اهمیت دارند. چقدر خوب آنها هر روز انجام می دهند تعیین چرخه درآمد کل را انجام می دهد.
سبک مدیریت فعلی خود را ارزیابی کنید. آیا شما برای رسیدن به حداکثر کارایی از کارکنان، چه کاری انجام می دهید ؟
داشتن یک کارمند آموزش دیده بسیار با انگیزه دارد که یک تیم دینامیت است.